Hallo zusammen,

die "live-status-URL" für kunden ist an sich eine super idee. Leider enthält sie zahlreiche fehler.

1.) Bei Abholung wird dem Kunden sofort nach Bestellung der Status "Deine Bestellung wurde ausgeliefert." statt wenn überhaupt "Deine Bestellung steht zur Abholung bereit".

2.) Der erste Punkt sollte aber sowieso erst angezeigt werden wenn die X Minuten die zur Zubereitung eingestellt sind abgelaufen sind. Also die erste X Minuten sollte es heißen "Beginn der Zubereitung" inkl. dem eingestellten Time-lag von X Minuten. und nach der Zubereitungszeit sollte es auf "Fertig zur Abholung springen". Dabei sollte das System die im backend hinterlegten individuellen Texte auf nutzen.

3.) Wenn Kunden zur Lieferung bestellen und eineBestellung an einen Fahrer übergeben wird, diese Bestellung dann aber nochmal auf einen anderen Fahrer übergeben wird und dazu zwischen zeitlich zurückgemeldet werden muss, wird danach dem Kunden als Zugestellt angezeigt, obwohl die Bestellung aus der tour des ersten Fahrers gelöscht und einem neuen Fahrer zugeteilt wurde. die status-URL ignoriert dies und denkt "die Bestellung ist nicht mehr beim ursprünglichen Fahrer, also ist sie zugestellt."

Ich freue mich wenn diese Probleme beseitigt werden und wir dadurch weniger irritierende Kundenanrufe erhalten ala "Da steht wurde zugestellt, hier hat aber keiner geklingelt"