Variable %user_name% funktioniert in Kunden-Feedback Mail-Vorlage nicht - Dadurch keine "Du" Anrede in Feedback mail möglich

Variable %user_name% funktioniert in Kunden-Feedback Mail-Vorlage nicht - Dadurch keine "Du" Anrede in Feedback mail möglich

Leider kann man Kunden nicht mit Ihrem Vornamen alleine in der Kunden-Feedback Mail anschrieben, weil die Variable %user_name% dort nicht funktioniert. In der Bestellbestätigung hingegen schon.

Wenn man seine Kunden dutzt klingt es komisch wenn man sie plötzlich mit "Hi Thomas Schmid" anspricht. Klingt dann sehr steif und automatisiert (wenngleich diese Mails genau das sind ;-))