Häufig gestellte Fragen
Beim Kundenexport sind die Vornamen und (Nach-)Namen zusammen in einer einzigen Spalte, für SimplyDelivery brauche ich diese Daten aber aufgeteilt in zwei einzelnen Spalten-wie kann ich das erreichen?
Wenn in dem Kundenexport aus einem alten Kassensystem der Vorname und Name in einer einzigen Spalte stehen, dann müssen diese für SimplyDelivery in verschiedene Spalten aufgeteilt werden. Nach dem Öffnen des Kundenexports in Excel sollte man zunächst ...
Beim Kundenexport sind die Straßen und Hausnummern zusammen in einer einzigen Spalte, für SimplyDelivery brauche ich diese Daten aber aufgeteilt in zwei einzelnen Spalten-wie kann ich das erreichen?
Hier gibt es eine Anleitung, wie man das Problem in Excel lösen kann: https://goo.gl/bD8c8q
Beim Export meiner Kundendaten wird in Excel immer die Null der Telefonnummern entfernt-warum passiert das und wie kann ich das verhindern?
Bitte folgenden Artikel lesen: https://www.computerwissen.de/office/excel/artikel/excel-zahlen-mit-fuehrenden-nullen-auffuellen.html
Benötige ich spezielle Hardware für meinen Betrieb?
Nein. Die SimplyDelivery-Software wird immer aus dem Internet abgerufen, somit kann man mit einer Vielzahl internetfähiger Endgeräte das Unternehmen betreiben. Die Theke kann zum Beispiel ein Laptop oder Desktop-PC sein, während die mobile Kasse auf ...
Ich biete viele verschiedene Verkaufsartikel an. Gibt es eine Möglichkeit, diese schneller im System einzuspeichern, als dies manuell für jeden Artikel einzeln machen zu müssen?
Es gibt eine Artikel-Import-Funktion. Man kann alle seine Artikel in einer Excel-Tabelle anhand unserer Vorlage anlegen und als CSV-Datei (Comma-separated values-Datei) hochladen. Alle Waren und Artikelgruppen werden mit der Erstellung der Artikel ...
Was passiert, wenn mein Internet ausfällt?
Wir können nicht für die Stabilität eines Internet-Anbieters garantieren, aber wir können für den Fall der Fälle Alternativ-Lösungen anbieten. Heutzutage kann fast jedes Smartphone als mobiler Hotspot verwendet werden. Im Falle eines DSL-Ausfalls ...
Wie funktioniert das System mit Lieferportalen?
Alle Portalbestellungen laufen in das zentrale SimplyDelivery-Bestellsystem. Sollte man mehrere Filialen haben, werden die Bestellungen an die richtige Filiale geleitet und dort in den gewohnten Bestellablauf eingefügt. Es gibt keinen zusätzlichen ...
Was bedeutet GoBD-konform?
Die "GoBD" umfassen die formalen Anforderungen an die Buchführung und die elektronische Verarbeitung der dafür benötigten Daten. Die Abkürzung steht für "Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und ...
Für welche Arten von Betrieben eignet sich SimplyDelivery?
SimplyDelivery kann für alle Arten von Unternehmen eingesetzt werden. Egal ob man eine große Restaurant-Kette mit vielen Tischen und einem Lieferdienst betreibt oder einen kleinen Food-Truck oder ein Café besitzt, mit SimplyDelivery kann man sich ...
Warum druckt mein Drucker nicht?
Es kann unter Umständen vorkommen, dass ein Drucker nicht druckt. Hast du schon die folgenden Punkte überprüft?: - Hast du den Rechner aus- und wieder eingeschaltet? - Ist der Drucker eingeschaltet? - Sind alle Kabel angeschlossen? - Ist Papier im ...
Kann man den QR-Code im Fahrerterminal zum Verbinden mit der Fahrer-App ein weiteres Mal anzeigen, falls z.B. ein anderer Mitarbeiter den Anmeldungsbildschirm zu früh verlässt um zwischendurch eine Bestellung aufzunehmen?
Zusammenfassung: Dies ist möglich. Dazu muss aber in der Admin die Personalverwaltung für den Store aktiviert worden sein. In der POS gibt es dann im entsprechenden Reiter beim angemeldeten Mitarbeiter einen orangenen Button. Wenn man auf diesen ...
Kann ich Bestellungen liefergebührenfrei machen, wenn diese einen bestimmten Bestellwert (Artikelpreissumme) erreichen?
Zusammenfassung: Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Gutscheines gibt es ganz unten eine extra Option dafür, die Liefergebühr von einer Bestellung zu entfernen. Zusätzlich muss man dabei die anderen Faktoren wie z.B. den Bestellwert ab und bis zu ...
Google API-Schlüssel – Bedeutung/Eintragung
Was Der Google Maps API-Key wird in der Admin/POS/Webshop/App für verschiedene Zwecke genutzt, wie Kartenintegration, Adressensuche, Geolokalisierung für Lieferungen, Adressüberprüfungen, Verkehrs- und Routenoptimierungen im Fahrerterminal, ...
Warum wird mein Akku so schnell leer, wenn ich die SimplyDrive Fahrer-App benutze?
Dies ist normal und leider nicht zu verhindern. Der Grund dafür ist die GPS-Nutzung, da die Koordinaten fortwährend geladen werden müssen. Auch bei der bloßen Nutzung der Google Maps-App oder Google Maps im Browser wird der Akku stärker ...
Wie errechnet sich die Lieferzeit, die im Webshop angezeigt wird?
Wenn die automatisch berechnete Lieferzeit (!) aktiviert/ausgewählt ist, wird diese auch im Webshop angezeigt. Sie besteht aus der eingestellten Lieferzeit aus den spezifischen Store-Einstellungen (welche jedoch auch auf dem Dashboard eingestellt ...
Nach welchen Kriterien werden die doppelten Kunden gefiltert?
Als "ein doppelter Kunde" werden Kunden markiert, wenn folgende Kriterien gleichzeitig erfüllt sind: 1. Die selbe Adresse 2. 90% Übereinstimmung des Namens 3. Die selbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (eines von beiden)
Warum aktualisiert sich die Bestellliste nicht automatisch?
Wir haben vereinzelt bemerkt, dass fehlerhafte Einstellungen in der Firewall oder in der FritzBox etc. auf den PCs im Store eine automatische Aktualisierung verhindern können. Es sind zwei Dinge zu prüfen: 1. Ist die Uhrzeit und die Zeitzone richtig ...
Warum ändert sich der Status der Bestellung nicht auf "ausgeliefert", wenn ich von der Tour zurück im Store bin?
"Weder der Button in der App noch der bei der Tourenplanung im POS funktioniert. Wenn ich jedoch in das Fahrerterminal gehe und da dann den Mitarbeiter zurückmelde und die Tour beende, funktioniert es reibungslos." Es handelt sich um einen Fehler. Um ...
Dean&David (mit Menu App)
Um Dean&David (mit ihrer Menu App) nutzen zu können, gibt es in der Admin einen Punkt unter Stores, der "Zugangsdaten Lieferportal" (Admin --> Store --> Stores --> gelber Schlüsselsymbol-Button auf der rechten Seite) heißt. Die Anlage des Accounts ...
Was kann ich tun, wenn die Fahrerapp den Standort des Fahrers nicht anzeigt?
Hierzu muss man den Fahrer abmelden, das Telefon neu starten und den Fahrer dann wieder anmelden.
Schnittstelle zu Takeaway (Lieferando)
Mit unserer Schnittstelle hast du die Möglichkeit, die in SIDES eingestellten Lieferzeiten an Lieferando zu kommunizieren und damit auch an den Endkunden. Des Weiteren kannst du die Portalaccounts auch ohne unsere Hilfe verwalten und ggf. selbst ...
Was kann ich tun bei einer falschen Tourzuordnung und wie kann ich Mitarbeiterabrechnungen erneut drucken?
Hat ein Fahrer sich fälschlicherweise eine Tour zugeordnet, die er nicht gefahren ist, kann er diese, sofern er noch im Terminal angemeldet ist, unter "Tourübersicht" aus seinen gefahrenen Touren löschen. Mit Klick auf das rote X kann die ...
Wie kann ich meine Rechnungsnummer ändern?
Dazu logge dich in der Admin ein und gehen in der Kategorie "Store" --> zum Kategorieunterpunkt "Stores" --> zum grünen "Stift-Symbol"-Button "bearbeiten" --> zum Tab "Einstellungen" --> zum Abschnitt "Kassenbuch und Kassenabschlüsse" --> zur ...