Häufig gestellte Fragen
Rechnungen werden manchmal plötzlich nicht mehr automatisch gedruckt, obwohl alle Einstellungen richtig und vollständig sind-warum?
Es kann immer mal vorkommen, dass eine Rechnung nicht gedruckt wird. Diese kannst du zu jedem Zeitpunkt über den „Drucken“ Button in der Bestellübersicht erneut drucken. Sollte das Problem längerfristig auftreten, empfiehlt es sich, den Rechner neu ...
Die Rechnungen von Vorbestellungen sollen erst am Tag der Produktion gedruckt werden-wie kann ich das erreichen?
Um sicherzustellen, dass Rechnungen, Küchenbons oder Klebeetiketten für Vorbestellungen erst kurz vor der Zubereitung oder Produktion gedruckt werden, kannst du in den Store-Einstellungen spezifische Druckparameter festlegen. Hier eine detaillierte ...
Warum wird der Küchenbon nicht gedruckt?
Überprüfe bitte folgende Aspekte: Sind bei allen Artikeln Küchennamen vergeben? Wenn nein, trage dies nach. Sind die richtigen Warengruppen dem Drucker zugeordnet? Wenn nein, bearbeite dies. Hier erfährst du, wie: ...
Wie legt man einen Kassenvorbestand an?
Wie man einen Kassenvorbestand anlegt, findet man hier.
Export-Dateien (z.B. Kundenlisten-Export) (.csv-Dateien) mit Excel öffnen
Theoretisch können .csv-Dateien in Excel ganz gewöhnlich sofort nach dem Download geöffnet werden. Praktisch kann es manchmal jedoch entsprechend Formaten/Formatierungen zu Darstellungs"fehlern" von Werten kommen. Dementsprechend/In diesen Fällen ...
Warum haben die Buttons usw. nicht die gleiche Farbe wie in den Handbuchartikeln zu lesen oder in dessen Bildern zu sehen ist?
Falls die Farben der Buttons oder Elemente in deinem System nicht mit denen übereinstimmen, die in unserem Handbuch oder auf den Beispielbildern dargestellt werden, liegt das daran, dass das Design an deine individuellen Wünsche angepasst wurde. Was ...
Beim Öffnen meiner Kundendatei wird bei den Telefonnummern die führende "0" entfernt-wie kann ich das verhindern oder beheben?
Rechts auf die markierten Zeilen klicken, die man bearbeiten will. Dann „Zellen formatieren“ oder "Format" auswählen. In der erscheinenden Dialogbox das Register „Zahlen“ aktivieren oder in der Übersicht direkt „Benutzerdefiniert“ wählen. In der ...
Beim Kundenexport sind die Vornamen und (Nach-)Namen zusammen in einer einzigen Spalte, für SIDES brauche ich diese Daten aber aufgeteilt in zwei einzelnen Spalten-wie kann ich das erreichen?
Wenn in dem Kundenexport aus einem alten Kassensystem der Vorname und Name in einer einzigen Spalte stehen, dann müssen diese für SIDES in verschiedene Spalten aufgeteilt werden. Nach dem Öffnen des Kundenexports in Excel sollte man zunächst drei ...
Beim Kundenexport sind die Straßen und Hausnummern zusammen in einer einzigen Spalte, für SIDES brauche ich diese Daten aber aufgeteilt in zwei einzelnen Spalten-wie kann ich das erreichen?
Wenn du beim Kundenexport die Straßen und Hausnummern in einer einzigen Spalte hast, aber für SIDES die Daten in zwei separaten Spalten benötigst, kannst du dieses Problem ganz einfach in Excel lösen. Es gibt eine praktische Funktion, mit der du die ...
Beim Export meiner Kundendaten wird in Excel immer die Null der Telefonnummern entfernt-warum passiert das und wie kann ich das verhindern?
Bitte folgenden Artikel lesen: https://www.computerwissen.de/office/excel/artikel/excel-zahlen-mit-fuehrenden-nullen-auffuellen.html
Benötige ich spezielle Hardware für meinen Betrieb?
Nein. Die SIDES-Software wird immer aus dem Internet abgerufen, somit kann man mit einer Vielzahl internetfähiger Endgeräte das Unternehmen betreiben. Die Theke kann zum Beispiel ein Laptop oder Desktop-PC sein, während die mobile Kasse auf ...
Ich biete viele verschiedene Verkaufsartikel an. Gibt es eine Möglichkeit, diese schneller im System einzuspeichern, als dies manuell für jeden Artikel einzeln machen zu müssen?
Ja, es gibt eine effiziente Möglichkeit, deine Verkaufsartikel schneller ins System zu importieren, ohne sie einzeln manuell einzugeben. Mithilfe unserer Artikel-Import-Funktion kannst du alle Artikel in einer einzigen Aktion einpflegen. So ...
Was passiert, wenn mein Internet ausfällt?
Wenn dein Internet ausfällt, gibt es keinen Grund zur Sorge – wir nennen dir zwei praktikable Alternativen, damit dein Geschäft reibungslos weiterläuft. Obwohl wir die Stabilität deines Internetanbieters nicht beeinflussen können, gibt es mehrere ...
Wie funktioniert das System mit Lieferportalen?
Unser System ermöglicht die nahtlose Anbindung an Lieferportale wie Lieferando, Wolt, Uber Eats und Google Food Ordering. Dank einer API-Schnittstelle werden Bestellungen automatisch in dein Kassensystem übertragen, ohne dass eine manuelle Eingabe ...
Was bedeutet GoBD-konform?
Die "GoBD" umfassen die formalen Anforderungen an die Buchführung und die elektronische Verarbeitung der dafür benötigten Daten. Die Abkürzung steht für "Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und ...
Für welche Arten von Betrieben eignet sich SIDES?
SIDES serviert Lösungen von Bestellung bis Buchhaltung. Wir sind einer der führenden Anbieter für Gastronomie- und E-Commerce-Software in Europa. Wir unterstützen Gastronom:innen dabei ihren Betrieb vorausschauend, selbstbestimmt und profitabel zu ...
Warum druckt mein Drucker nicht?
Es kann unter Umständen vorkommen, dass ein Drucker nicht druckt. Hast du schon die folgenden Punkte überprüft?: - Hast du den Rechner aus- und wieder eingeschaltet? - Ist der Drucker eingeschaltet? - Sind alle Kabel angeschlossen? - Ist Papier im ...
Kann man den QR-Code im Fahrerterminal zum Verbinden mit der Fahrer-App ein weiteres Mal anzeigen, falls z.B. ein anderer Mitarbeiter den Anmeldungsbildschirm zu früh verlässt um zwischendurch eine Bestellung aufzunehmen?
Zusammenfassung: Dies ist möglich. Dazu muss aber in der Admin die Personalverwaltung für den Store aktiviert worden sein. In der POS gibt es dann im entsprechenden Reiter beim angemeldeten Mitarbeiter einen orangenen Button. Wenn man auf diesen ...
Kann ich Bestellungen liefergebührenfrei machen, wenn diese einen bestimmten Bestellwert (Artikelpreissumme) erreichen?
Zusammenfassung: Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Gutscheines gibt es ganz unten eine extra Option dafür, die Liefergebühr von einer Bestellung zu entfernen. Zusätzlich muss man dabei die anderen Faktoren wie z.B. den Bestellwert ab und bis zu ...
Google API-Key – Bedeutung/Eintragung
Was Der Google Maps API-Key wird in der Admin/POS/Webshop/App für verschiedene Zwecke genutzt, wie Kartenintegration, Adressensuche, Geolokalisierung für Lieferungen, Adressüberprüfungen, Verkehrs- und Routenoptimierungen im Fahrerterminal, ...
Warum wird mein Akku so schnell leer, wenn ich die SimplyDrive Fahrer-App benutze?
Dies ist normal und leider nicht zu verhindern. Der Grund dafür ist die GPS-Nutzung, da die Koordinaten fortwährend geladen werden müssen. Auch bei der bloßen Nutzung der Google Maps-App oder Google Maps im Browser wird der Akku stärker ...
Wie errechnet sich die Lieferzeit, die im Webshop angezeigt wird?
Wenn die automatisch berechnete Lieferzeit (!) aktiviert/ausgewählt ist, wird diese auch im Webshop angezeigt. Sie besteht aus der eingestellten Lieferzeit aus den spezifischen Store-Einstellungen (welche jedoch auch auf dem Dashboard eingestellt ...
Nach welchen Kriterien werden die doppelten Kunden gefiltert?
Als "ein doppelter Kunde" werden Kunden markiert, wenn folgende Kriterien gleichzeitig erfüllt sind: 1. Die selbe Adresse 2. 90% Übereinstimmung des Namens 3. Die selbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (eines von beiden)
Warum aktualisiert sich die Bestellliste nicht automatisch?
Wir haben vereinzelt bemerkt, dass fehlerhafte Einstellungen in der Firewall oder in der FritzBox etc. auf den PCs im Store eine automatische Aktualisierung verhindern können. Es sind zwei Dinge zu prüfen: 1. Ist die Uhrzeit und die Zeitzone richtig ...
Warum ändert sich der Status der Bestellung nicht auf "ausgeliefert", wenn ich von der Tour zurück im Store bin?
"Weder der Button in der App noch der bei der Tourenplanung im POS funktioniert. Wenn ich jedoch in das Fahrerterminal gehe und da dann den Mitarbeiter zurückmelde und die Tour beende, funktioniert es reibungslos." Es handelt sich um einen Fehler. Um ...
Dean&David (mit Menu App)
Um Dean&David (mit ihrer Menu App) nutzen zu können, gibt es in der Admin einen Punkt unter Stores, der "Zugangsdaten Lieferportal" (Admin --> Store --> Stores --> gelber Schlüsselsymbol-Button auf der rechten Seite) heißt. Die Anlage des Accounts ...
Was kann ich tun, wenn die Fahrerapp den Standort des Fahrers nicht anzeigt?
Wenn der Standort deines Fahrers oder deiner Fahrerin nicht mehr angezeigt wird, geh bitte wie folgt vor: Fahrer abmelden: Melde den Fahrer in der App ab. Telefon neu starten: Starte das Gerät neu, um mögliche Verbindungs- oder Softwareprobleme zu ...
Schnittstelle zu Takeaway (Lieferando)
Mit unserer Schnittstelle hast du die Möglichkeit, die in SIDES eingestellten Lieferzeiten an Lieferando zu kommunizieren und damit auch an den Endkunden. Des Weiteren kannst du die Portalaccounts auch ohne unsere Hilfe verwalten und ggf. selbst ...
Was kann ich tun bei einer falschen Tourzuordnung und wie kann ich Mitarbeiterabrechnungen erneut drucken?
Hat ein Fahrer sich fälschlicherweise eine Tour zugeordnet, die er nicht gefahren ist, kann er diese, sofern er noch im Terminal angemeldet ist, unter "Tourübersicht" aus seinen gefahrenen Touren löschen. Mit Klick auf das rote X kann die ...
Wie kann ich meine Rechnungsnummer ändern?
Was Um eine Rechnungsnummer bzw. den Anfang oder das Ende der Rechnungsnummer zu ändern, kann eine Einstellung getroffen werden. Wo Admin: Store > Stores > Einstellungen > Kassenbuch und Kassenabschlüsse Logge dich in der Admin ein und gehe in der ...