Eingestellte Mindestlieferzeit je Liefergebiet sollte auch im system verwendet werden
Im Backend hat man die Möglichkeit bei jedem Store für jedes Liefergebiet eine Mindestlieferzeit zu definieren. Dies macht auch Sinn, weil eine Adresse direkt um die Ecke des Stores eine andere Lieferzeit hat als eine Adresse am Stadtrand. Die Einstellung
Onlinetrinkgeld wird bei Kassenabschluss nicht abgezogen
Das Online-Trinkgeld sollte den Mitarbeitern täglich ausgezahlt werden. Dieser wird unter dem Punkt „Bankabführung“ nicht berücksichtigt. Dies verfälscht am Ende den Kassenabschluss. Daher nutzen wir die Funktion leider noch nicht, obwohl diese super
Kundenkommentar auch in Fahrer App anzeigen lassen
Ich lasse unseren Kunden sprechen Liebes MaKE-Team, wir mögen eurer Essen sehr, aber wir haben nun 3mal bei euch bestellt und 3mal gebeten nicht zu klingeln, weil hier ein Baby schläft und 3mal wurde geklingelt… Ich weiß nicht, wie ich es sonst für den
Feedback Mails gehen nur an Lieferbestellungen raus, nicht an Abholer
Hallo zusammen, die Feedback Mail funktion ist super. Es wäre aber schön wenn diese auch an Abholer verschickt wird z.b. X min. nachdem die Bestellung abgeholt wurde. Genau wie die kunden X minuten nach Rückmeldung des Fahrers diese Mail Bekommen.
Zwingende PLZ Eingabe bei Abholung durch Kunden ausschalten um Verwirrung zu vermeiden
Gerade für kleinere Konzepte ohne 50 Filialen, ist die zwingende Eingabe einer PLZ durch den Kunden für die Kunden nicht nachvollziehbar. Wieso soll ich als Kunde eine PLZ eingeben wenn ich in meinem Kölner Lieblingsrestaurant etwas abholen will. Und
Wechsel von Abholung zu Lieferung und zurück intuitiver gestalten
Viele unserer Kunden verzweifeln bei der Aufgabe eine Abholung aufzugeben, wenn sie einmal bei uns zur Lieferung bestellt haben. Andere verstehen nicht, wieso sie wenn sie einmal lieferung ausgewählt haben nicht zur Abholung wechseln können. Der nicht
Teilzahlung in POS-Kasse vereinfachen insbesondere mit Trinkgeld --> Rest = trinkgeld
Wenn ein Kunden sodexo gutscheine einlöst und den Rest mit Bar bezahlt, kommt es nicht selten vor, dass der Kunde den Rest als Trinkgeld geben will. Aktuell ist das System jedoch sehr regide was die Eingabe betrifft. So muss man zunächst den Sodexo gtuschein
Fahrerterminal: Vorbestellzeiten bzw. Bestellzeiten direkt am Pin erkennbar machen - Weniger klicks für Koordinator
Wir arbeiten nun schon einigen Monate mit Eurem Fahrerterminal und gerade wenn es ballert und wir viele Bestellungen reinkriegen und es so effizient wie möglich laufen muss merken wir wie uns das System unnötig viel Zeit kostet. Hier würden wir uns Verbesserungen
Variable %user_name% funktioniert in Kunden-Feedback Mail-Vorlage nicht - Dadurch keine "Du" Anrede in Feedback mail möglich
Leider kann man Kunden nicht mit Ihrem Vornamen alleine in der Kunden-Feedback Mail anschrieben, weil die Variable %user_name% dort nicht funktioniert. In der Bestellbestätigung hingegen schon. Wenn man seine Kunden dutzt klingt es komisch wenn man sie
Einzelne Gutscheincodes deaktivieren können
Wenn man für einen Gutschein 500 individuelle Codes erstellen lässt und verteilt kann man einzelne Codes nicht deaktivieren. Wenn ein Kunde fälschlicherweise einen Gutschein erhalten hat und wir diesen sperren wollen, können wir dies nur tun, indem wir
Dokumentation Bestellstatus-Verlauf nach Auslieferung in Bestellübersicht
Es kommt mal vor, dass es Rückfragen zu bereits ausgelieferte Bestellungen gibt (bspw. durch Lieferando o.ä.) In solchen Fälle wäre es sinnvoll, wenn der Bestellstatus-Verlauf richtig aktualisiert wird. Die Daten, wann übergeben wurde und wann die Fahrer
Individuellere Fehlermeldungen bei Gutscheineinlösung statt nur "ist nicht gültig"
Hallo zusammen, Euer Gutschein System nutzen wir auf vielfältige Weise. Leider irritiert die immergleiche Fehlermeldung "Der Gutscheincode ist nicht gültig. Bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung achten.“, da sie immer erscheint, egal ob es einen Code
Einfacher Link zum Wechseln von Abholung zu Lieferung im Header & Anzeige wo man sich aktuell befindet
Es ist sehr unintuitive gelöst, dass man wenn man sich einmal für Abholung oder Lieferung entschieden hat nur dadurch die Bestellart wechseln kann, indem man oben auf das Pin des Restaurant klickt und dann auf "store verlassen" klickt um dann die Bestellart
Bei Wechsel von Lieferung zu Abholung sollten Inhalte im Warenkorb wo möglich erhalten bleiben
Hallo zusammen, wir erhalten leider immer wieder das Feedback von Kunden, die irritiert und genervt sind, dass bei Wechsel von Abholung auf Lieferung oder umgekehrt der komplette Warenkorb gelöscht wird, obwohl doch nur die Liefergebühr verschwindet
Tour von Fahrern nach Tour-Beginn anzeigen können für bessere Lieferzeitabschätzung
Hallo zusammen, wenn wir einem unserer Fahrer 4 Bestellungen zuweisen und ihn losschicken, wäre es super, wenn man den Fahrer anklicken könnte und seine Tour in der Karte hervorgehoben wird. So könnte man zusammen mit dem Live-tracking des Fahrer-Standortes
Geburtstagserinnerung
Eine Unterstützung für Geburtstagserinnerungen wäre stark! Es würde mich freuen, wenn das Geburtsdatum auf die Startseite neuen Mitarbeiter anlegen gelegt wird. Dann hätte ich gern 2 Erinnerungen zu diesem Geburtstag. Am Tag selbst und Tage x vorab, falls
Fahrertermin: Kontrast erhöhen für nicht ausgewählte Pins
Hallo zusammen, wenn man bestellungen einem fahrer zuweisen will sind am anfang noch alle Pins gut zu erkennen. klickt man eine bestellung an werden alle anderen sofort so stark ausgegraut, dass sie fast garnicht mehr lesbar sind und so die weitere Tourenplanung
Kunden über Bestellstatus via Mail informieren
Nach dem Checkout landet man beim Bestellstatus. Sollte dieser sich ändern, sollte eine Mail automatisch an den Kunden rausgehen. So sorgt man für mehr Transparenz. Ähnlich wie bei einem Loading Balken weiß man dann, wie der Stand ist und ist weniger
Kunden bei Verspätungen durch Klick auf einen Button automatisch informieren
Bei der Übersicht mit den überfälligen Bestellungen sollte es ein Button geben, bei dem dann eine automatisch generierte Mail rausgeht, bei der der Kunde über eine Verspätung in Höhe von X Minuten informiert werden soll. Diese Verspätung kann dann in
Feedback Mails sollen unabhängig vom Newsletter sein
Aktuell werden Feedback Mails nur versandt, wenn der Kunde das Häkchen für den Newsletter aktiviert. Generell würde ich nie einen Newsletter bestellen aber mich schon über eine Feedback Mail freuen und darauf auch reagieren. Meiner Meinung nach sollte
Crossselling im Bereich des Upselling ermöglichen
Aktuell kann Crossselling nur über Banner / Empfehlungen durchgeführt werden. Es wäre generell praktisch, wenn die Möglichkeit besteht zu Artikel passende andere Artikel anzeigen zu lassen wie z.B. passend zu deinem Burger würde sich noch eine Cola anbieten
Fahrer Terminal
Wenn man z.b 10 Bestellungen auf dem Fahrrerterminal offen hat und 4 punkte auswählt müßte das Terminal die kürzeste rute auswählen ohne strecken doppelt zu Fahren Das würde Sprit kosten ,zeit und Umwelt Sparen
Eingabe von individuellem Rabatt ermöglichen
Dem Nutzer am POS soll ein Recht zugewiesen werden können, dass er individuelle Rabatte eingeben kann, ohne dass vorher dafür ein Gutscheincode angelegt werden muss.
Änderung der Zahlungsart Bar / EC Karte direkt in der Kasse bei Abholer
Wenn eine Bestellung am Telefon durch das Callcenter (anderer Mitarbeiter) angenommen wird, ist üblich immer Bar vorausgewählt. Kommt der Kunde später jedoch an die Theke zur Bedienung um seine Bestellung abzuholen und möchte mit Karte bezahlen (oder
Fahrer als beschäftigt markieren
Hin und wieder kommt es vor, dass ein Fahrer eine andere Aufgabe übernehmen muss als auszufahren z.B. Fahrzeug tanken oder ähnliches. Es wäre praktisch dies direkt über das Fahrerterminal abbildbar zu machen. Natürlich soll dies auch in die Lieferzeit
Willkommen in der Community! - Überblick und Anleitung + Regeln und Richtlinien
Hier können Sie mit anderen Kunden interagieren, die ebenfalls die SimplyDelivery-Produkte verwenden. Dazu müssen Sie oben rechts über den "Registrieren"-Button einen Account für das gesamte https://support.simplydelivery.de/portal/de/home anlegen. Danach
Fahrerterminal: Nach Dringlichkeit filtern können
Wenn man viele BEstellungen hat, wirkt die Liste der offenen Bestellungen oft unüberischtlich. Es wäre daher super wenn man entsprechend der Farbcodes einer bEstellung (grün = hat noch zeit, rot = überfällig) die Liste der offenen Bestellungen filtern
Einlösung von App-Gutscheinen an IMEI oder ähnlichen unique identifier von mobilgeräten knüpfen um missbrauch zu vermeiden
Kunden können unser Gutscheinsystem missbrauchen, indem sie mit immer neuen emailadressen gutscheine einlösen. Eine Lösung um dem in Apps vorzubeugen wäre es die Einlösung mit der IMEI nummer des Handys oder einem anderen unique identifier den der kunde
Upselling auch ohne Menü als Toppinggruppe
Hallo, ich fände es toll, wenn man neben Toppinggruppe, auch eine Up-Selling-Gruppe erstellen könnte. Also wo man für den entsprechenden Artikel zusätztlich Artikel anbieten kann (unter den Toppingruppen dann), die zueinander passen. Also als Beispiel
Automatische Gutscheine sollten sich gegenseitig ausschließen können
Aktuell werden immer alle automatischen Gutscheine, sobald die Bedingungen erfüllt sind, aktiviert. In manchen Situationen hat man aber Gutscheine die man nicht zusammen einsetzen möchte. Leider bringt die Option "Ist mit allen anderen Gutscheinen kombinierbar"
Kachelgröße und Schriftgröße in der POS-Kasse verändern können um auf unterschiedliche Displaygrößen zu reagieren
Die Kacheln für jeden Artikel sind im POSKassensystem fix definiert. Es wäre super wenn man beim Zahnrad eine Möglichkeit hätte die Größe hier entsprechend des Endgerätes anzupassen. Ipad vs 24 Zoll Touchmonitor.
Artikeln individuelle Farben für Kassenansicht zuweisen können statt alle gleiche Warengruppen-Farbe geben
Wenn Kunden mehrere Toppings ihrem Gericht hinzufügen wollen, fällt es an der POSKasse schwer diese Zutaten auf einen Blick zu erkennen, weil alle Zutaten dieselbe Warengruppen-Farbe erhalten. siehe anhang Fü eine bessere, schnellere übersicht wäre es
Personal zwischen Rollen wechseln lassen
Aktuell muss ein Springer jedes Mal seine Schicht beenden falls er zwischen Küche und Fahrer wechseln soll. Eine einfachere Lösung wäre hier angenehm.
An Kasse verkaufte Guthaben lassen sich nicht im Webshop einlösen
Kunde hat einen 50€ gutschein an der Theke gekauft. der Gutschein lässt sich im Webshop zwar einlösen aber die Bestellung wegen Restbetrag von 0€ nicht abschließen. bitte diesen Bug beheben, da sonst die guthabenverwendung im Webshop als ganzes nicht
Irritierender Belieferungs-Hinweis außerhalb der Öffnungszeiten - Wording ändern
Hallo zusammen, Wir bekommen öfters von unseren Kunden den Hinweis (siehe Anhang), dass Sie irritiert sind wenn sie außerhalb unserer Öffnungszeiten bestellen wollen und die Mitteilung lesen „Liefergebiet XY kann momentan nicht beliefert werden“ (siehe
Fahrerterminal: Farbwechsel von Vorbestell-Pins
Vorbestellungen sind orangene Pins, diese wechseln aber offenbar erst dann due farbe auf rot, wenn es eigentlich schon zu spät ist. Vorbestellungen sollten 30 Min. Vor ihrer Anleiferungszeit rot werden damit man sie noch rechtzeitig einplanen udn zustellen
Fahrerterminal: zentrieren von Pins bei Klick auf eine Bestellung in Liste / Kachel ansicht
Wenn ich auf der Karte einen Pin anklicke, zeigt mir das Terminal auf der linken seite in der Listenansicht die jeweilige Bestellung an. soweit so gut. Anders herum wäre aber ebenfalls gut: wenn ich in einer langen liste an offenen Bestellungen einen
Teilzahlung rechnet falsch
Wenn man im SimplyPOS die Teilzahlungsfunktion nutzt und nach eingabe der ersten Zahlungsmethode eine weitere hinzufügt und den Button "rest" nutzt, wird statt des restlichen Betrags ein 100.000tel. kleinerer Betrag im feld eingefügt. siehe Anhang. Das
voreingestellte "0" im POS system entfernen, um Kasse für Touchscreens leichter bedienbar zu machen
Wenn man die SimplyPOS Kasse mit touchgeräten wie Ipads nutzt ist die Wechselgeld- sowie die „Zahlung teilen“ Funktion umständlich. Ebenso der Kassenabschluss Bereich Beim Münzzähler. Grund ist, dass in allen Feldern immer erstmal ine „0“ drin steht.
Lieferadresse im Header anzeigen & Link zum Ändern anbieten.
Wenn Kunden eine Lieferadresse eingegeben haben wundern Sie sich oft, wie sie diese wieder ändern können. Eine Info im Header "Lieferadresse: XYZStraße 34 (ändern)" wäre hier hilfreich, damit der Kunde auch dann schnell gewechselt kriegt wenn er abends
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