Bonuspunten inwisselen bij de self-service terminal (SOT)

Bonuspunten inwisselen bij de self-service terminal (SOT)

Wat
Door bonuspunten in te wisselen bij de self-service terminal (SOT) hebben klanten de mogelijkheid om hun verzamelde punten in te wisselen voor kortingen.

Waar
Admin: Acties > Bonussysteem instellingen > Klantaccount vereist om bonuspunten te ontvangen.
Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Betalingswijzen > Cash terminal.
Admin: Winkel > Algemene winkelinstellingen > Betaalwijzen > Cash terminal > Bewerken > In de zelfbedieningsterminal beschikbaar.
Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Selfserviceterminal > Sta klantenaanmelding toe + Verwerk betaalde bestellingen onmiddellijk.


Deze instructies laten zien hoe je de beheerinterface kunt configureren zodat klanten hun bonuspunten kunnen inwisselen bij de self-service terminal (SOT). De procedure voor de klant wordt ook beschreven.


Konfiguration zur Einlösung von Bonuspunkten am Selbstbedienungsterminal

Om het inwisselen van bonuspunten op de SOT te laten werken, moet dit eerst worden geconfigureerd in de Admin.

1. Klantenaccount voor bonuspunten

Om ervoor te zorgen dat het pop-upvenster voor het inwisselen van bonuspunten wordt weergegeven bij de selfserviceterminal, moet de optie “Klantaccount vereist om bonuspunten te ontvangen” worden uitgeschakeld in de instellingen voor bonuspunten.

Werkwijze:
  1. Navigeer naar Admin: Acties > Bonussysteem instellingen.
  2. Deactiveer de instelling "Klantaccount vereist om bonuspunten te ontvangen".
  3. Bevestig de wijziging met "Opslaan".





2. Activeer de betaalautomaat in de winkelinstellingen.

De optie "Cash terminal" is geactiveerd in de winkelinstellingen voor betaalmethoden. 

De achtergrond hiervan is dat bestellingen die gedeeltelijk worden betaald met bonuspunten alleen mogen worden voltooid met bepaalde betaalmethoden. Deze betaalmethoden zijn echter alleen beschikbaar als er een bijbehorende terminal bestaat, actief is en eventueel is toegewezen aan een specifieke kassa of locatie.

Werkwijze:
  1. Navigeer naar Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Betalingswijzen.
  2. Activeer de optie "Cash terminal" en zet deze op "Ja" (mogelijk moet u ver naar beneden scrollen).
  3. Ga naar de onderkant van de pagina en klik op "Opslaan".





3. Betaalterminal controleren voor de self-service terminal

Om het pop-upvenster voor het inwisselen van bonuspunten weer te geven, moet je controleren of de betaalmethode “Contante terminal” is geactiveerd voor de self-service terminal in de cross-store instellingen.

Werkwijze:
  1. Navigeer naar Admin: Winkel > Algemene winkelinstellingen > Betaalwijzen.
  2. Klik op "Bewerken" voor "Cash terminal".
  3. Controleer of de optie "In de zelfbedieningsterminal beschikbaar" is aangevinkt. Als dit niet het geval is, activeer de optie dan.
  4. Klik ten slotte op "Opslaan".







4. Klanten laten inloggen bij de self-service terminal

Om de klant in staat te stellen in te loggen bij de self-service terminal, worden de opties "Sta klantenaanmelding toe" en "Verwerk betaalde bestellingen onmiddellijk" geactiveerd in de winkelinstellingen.

Werkwijze:
  1. Navigeer naar Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Selfserviceterminal.
  2. Activeer de optie "Sta klantenaanmelding toe" en zet deze op "Ja" zodat klanten kunnen inloggen bij de self-service terminal.
  3. Ga vervolgens naar de optie "Verwerk betaalde bestellingen onmiddellijk" en zet deze ook op "Ja" om bonuspunten te kunnen inwisselen.




Werkwijze voor de klant

Nadat je de bovenstaande instellingen hebt geconfigureerd in de beheerdersinterface, volgt de procedure voor de klant.

1. Klantregistratie

  1. De klant logt eerst in op zijn klantenaccount in de webshop. Dit is de enige manier waarop hij toegang heeft tot de bonuspunten en de bijbehorende code.



2. QR-code voor bonuspunten

  1. Na het inloggen gaat de klant naar zijn "Profiel".
  2. Voor webshop versie 1: De klant klikt op "MijnCode" in zijn profiel.
  3. Voor webshop versie 2: De klant klikt op "Scan QR-code om in te loggen" in zijn profiel. 
  4. Er wordt dan een QR-code en een cijfercode weergegeven.



3. Voer de QR-code in bij de self-service terminal

  1. Bij de zelfbedieningsterminal kunt u nu de numerieke code van het webshopprofiel invoeren of, als de terminal een scanfunctie ondersteunt, de QR-code scannen.



4. Een bestelling plaatsen

  1. De klant selecteert de gewenste producten bij de self-service terminal (SOT) en rondt de bestelling af.
  2. Op de pagina waar de bestelling wordt afgerond, kan de klant zien hoeveel bonuspunten hij voor deze bestelling ontvangt.



5. Pop-upvenster voor het inwisselen van bonuspunten

  1. Nadat de klant op "Afrekenen" heeft geklikt, verschijnt er een pop-upvenster waarin hij bonuspunten kan inwisselen.
  2. Punten inwisselen: Als de klant punten heeft en deze wil inwisselen, voert hij het gewenste aantal van zijn beschikbare punten in die hij wil inwisselen.
  3. Beschikbare punten: Het aantal bonuspunten dat de klant beschikbaar heeft, wordt weergegeven.
  4. Punten omzetten in bedrag: Het bedrag dat de klant zal ontvangen wanneer hij zijn punten inwisselt, wordt weergegeven. In dit voorbeeld: € 3,00.
  5. Resterende bedrag moet worden betaald: Het resterende bedrag toont het bedrag dat nog betaald moet worden nadat de bonuspunten zijn afgetrokken. In dit voorbeeld: € 2,99.



6. Afronding van de bestelling

  1. Inwisselen met punten: Nadat het aantal beschikbare punten is ingevoerd, wordt dit bevestigd met "Nu inwisselen". De inwisseling wordt meteen meegenomen in de bestelling.
  2. Geen punten inwisselen: Als de klant geen punten wil inwisselen, kan hij het pop-upvenster sluiten met de "X". De bestelling wordt dan afgerond zonder de punten in te wisselen.