Met onze statistieken krijgt u een goed overzicht van de statistische gegevens van uw bedrijf of uw franchisesysteem.
Generaal:
U maakt de individuele statistieken door de winkel(s) te selecteren. U kunt de tijdsperiode verder definiëren en zelfs beperken tot bepaalde tijden. Gebruik de dropdown om de gewenste statistieken te selecteren.
Als u een winkelvergelijking wilt maken voor individuele statistieken, selecteer dan de optie "Individuele winkelstatistieken".
Bovendien kunt u ook filteren op orderbron en ordertype door de aangeboden opties te selecteren.
Artikel statistieken:
De artikelstatistieken tonen u welke artikelen u hebt besteld en in welke periode. Door in de kop van de tabel te klikken, bv. op hoeveelheid, verandert u de volgorde.
Klachtenbonnen:
De klachtenvoucher-statistiek laat zien welke klachtenvouchers zijn toegekend en wanneer ze zijn ingewisseld. Klachtenbonnen moeten als tegoedbonnen worden aangemaakt en kunnen in de kassa via de knop "Klacht" bij de klant worden gedeponeerd.
Uitgaand orderkanaal:
Met de statistieken "Uitgaand orderkanaal" hebt u een duidelijke weergave van de verdeling van uw verkopen. U kunt hier bijvoorbeeld zien hoeveel bestellingen er zijn.
Als u op de regel Personeel klikt, krijgt u een lijst van de personeelsverkopen van de werknemers.[
Inkomend orderkanaal:
In de statistieken "Inkomend orderkanaal" krijgt u een evaluatie van de oorsprong van uw orders. U kunt hier bijvoorbeeld zien hoeveel bestellingen uit uw webshop of van de bestelportalen komen.
Bestel frequentie:
De statistiek "Bestelfrequentie" laat u zien in welke periode hoeveel klanten meer dan eens hebben besteld. Natuurlijk moet uw doel zijn om ervoor te zorgen dat bestaande klanten meer dan eens bestellen. Om het u gemakkelijker te maken conclusies over de oorzaken te trekken, tonen wij u onder meer ook hoe de levertijden zich in de gekozen periode tot elkaar verhouden.
Bestuurdersstatistieken:
De chauffeursstatistieken tonen u hoe uw chauffeurs zich verhouden.
Vouchers & Kortingen:
Deze statistiek toont u alle ingewisselde vouchers en kortingen in vergelijking. U kunt dus heel gemakkelijk het succes van uw marketingcampagne nagaan.
Heatmap:
Met de heatmap kunt u de lokale spreiding van de bestellingen nagaan en ook het ordervolume in de verschillende postcodegebieden zien. Bovendien hebt u, nadat u de statistieken eenmaal hebt geladen, ook de mogelijkheid om de omzet in de omgeving en de straal in het leveringsgebied weer te geven. Activeer daartoe de knoppen onder de dropdown voor de verschillende statistieken.
Klantengebied:
De statistiek "Klantengebied" toont u het verloop van nieuwe registraties en gebruik in de tijd.
Bezorgportalen:
Hier ziet u de verdeling van de bestellingen van de verschillende bestelportalen, b.v. Lieferando. Een drop-down menu kan ook worden gebruikt om de evaluatie van de bestellingen per postcode weer te geven.
Aanvaarding/afwijzing van leveringsportalen: Hier ziet u de verdeling van aanvaarde en afgewezen portaalorders, bv. Lieferando.
Nieuwe klanten:
In de nieuwe klantenstatistieken krijgt u een overzicht van de klanten die voor de eerste keer bij u hebben besteld.
Winkel vergelijking:
Met de winkelvergelijking kunt u uw verschillende winkels vergelijken op de belangrijkste kerncijfers. Als u SimplyDelivery al meer dan een jaar gebruikt, kunt u ook een vergelijking met dezelfde periode vorig jaar bekijken. Om dit te doen, klikt u op de naam van de winkel in de lijst.
Uren:
Onder Uren kunt u het ordervolume uitgesplitst zien naar de respectieve uurperiodes.
Dagelijkse omzet:
In deze statistiek kunt u de verschillende dagen ten opzichte van elkaar zien.
Verkoopstatistieken: Als u een werknemerslogin bij de kassa gebruikt, kunt u deze statistieken gebruiken om de verkoop van uw werknemers bij te houden. Dit is bijzonder nuttig voor het gebruik van een bonussysteem voor werknemers die bijvoorbeeld bijzonder goed zijn geweest in het promoten van een bepaald product of die over het algemeen veel orders hebben afgehandeld.
Verkoopgroepen:
Als u verkoopgroepen hebt aangemaakt, kunt u hier een overeenkomstige evaluatie maken. Door op (pijltjeslijst) in de lijst te klikken krijgt u een lijst van de facturen waarop het artikel geplaatst werd.
Productgroepen:
De productgroepstatistieken laten u in één oogopslag zien hoe de verkoop in de verschillende productgroepen verloopt. Door te klikken op de productgroep wordt een lijst geopend met de respectieve producten van de productgroep.
Productgroepen (gedetailleerd):
In tegenstelling tot de normale productgroepstatistieken worden de totalen per productgroep berekend voor alle productgroepen van een artikel, d.w.z. indien een artikel aan twee productgroepen is toegewezen, wordt het in twee productgroepen bij elkaar opgeteld wat aantal en totaal betreft.
Wachttijd chauffeur:
De statistiek "Wachttijd chauffeur" meet hoe lang de chauffeurs gemiddeld moesten wachten tot u de volgende bestelling kon afleveren. In combinatie met de statistiek "Tijd in de keuken" kunt u de efficiëntie of de benutting van uw keukenpersoneel meten.
Voorbeeld:
Registratie 08:00
Eerste rondleiding 08:15-08:22
Tweede rondleiding 08:45-09:16
Pauze 09:16-09:46
Derde rondleiding 09:50-10:12
Einde van de dienst om 10:15
Het is berekend:
De tijden tussen alle rondleidingen:
08:45 - 08:22 => 23 minuten
09:50 - 09:16 => 34 minuten => 57 minuten
De pauzetijd wordt hiervan afgetrokken indien deze niet vóór de eerste rondgang of na de laatste rondgang heeft plaatsgevonden.
57 minuten - (09:46-09:16 => 30 minuten ) => 27 minuten
De tijd tussen de laatste rit en nu/eind van de dienst wordt niet opgeteld, ook al heeft de bestuurder gedurende deze tijd gewacht, omdat de tijd tussen twee ritten moet worden geëvalueerd.
De chauffeur heeft dus twee keer gewacht (aantal ritten-1 => 3-1 = 2) met een totale wachttijd van 27 minuten.
Dus gemiddeld heeft hij 27/2 = 13:30 minuten gewacht.
Opmerkingen:
1) Als een chauffeur 's avonds niet is afgemeld en de volgende dag weer ritten rijdt, heeft hij de hele nacht op die ene rit gewacht.
2) In de voorbeelden zijn de secondenwaarden weggelaten, maar er wordt ook rekening mee gehouden.
3) Als chauffeurs rondritten doen en zij pas later rondritten toewijzen, dan zijn de keukentijden ook vertekend.
Weekdagen:
Vergelijk verschillende weekdagen op basis van uw ordervolume. Door op de desbetreffende dag te klikken wordt ook een lijst met de bestelperiodes geopend.
Betaalmethoden:
In de statistieken "Betalingswijzen" kunt u alle betalingswijzen in vergelijking zien.
Soorten betalingen (zonder belastinguitsplitsing):
Vergelijkbaar met de normale betalingswijze statistieken alleen zonder een onderverdeling volgens de belastingen.
Tijd in de keuken:
De statistiek "Tijd in de keuken" toont u in verschillende tijdsbereiken hoe lang een bestelling duurde van aankomst in de winkel tot het afhalen door de chauffeur. In combinatie met de statistiek "Wachttijd chauffeur" kunt u de efficiëntie of het gebruik van uw keukenpersoneel meten.
Voorbeeld:
Het verschil tussen "gegenereerd factuurnummer" ( => afdruk van de keukenbon) en de start van de tour wordt berekend voor alle leveringsorders (geen voorbestellingen, geen annuleringen).
Deze tijden worden opgeteld en gedeeld door het aantal bestellingen.
Voorbeeld (alleen leveringen):
Orde 1:
Nieuwe datum: 08:21
Tour start: 08:31 => 10 minuten
Opdracht 2 (annulering)
Nieuwe datum: 08:23
Tour start: 08:44 => 0 minuten, wegens annulering
Orde 3:
Nieuwe datum: 08:27
Tour start: 08:45 => 18 minuten
Orde 4:
Nieuwe datum: 08:35
Tour start: 08:45 => 10 minuten
Keuken tijd: (10+18+10) / 3 = 38/3 => 12:40 minuten
Opmerkingen:
1) Als een chauffeur 's avonds niet wordt afgemeld en de volgende dag opnieuw een rit maakt, heeft hij de hele nacht op die ene rit gewacht.
2) In de voorbeelden zijn de secondenwaarden weggelaten, maar er wordt ook rekening mee gehouden.
3) Als de chauffeurs ritten rijden en ze zichzelf de ritten pas later toewijzen, dan zijn de keukentijden ook vertekend.