Wat
De bestellingen in het bezorgportaal kunnen worden gepauzeerd in het afrekenen.
Waar
Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Instellingen > Lever- en afhaalinstellingen > Maximum aantal openstaande bestellingen (voor leveringen), tot de mogelijkheid om het portaal uit te schakelen.
POS: Orderoverzicht. |
In de beheerdersinterface kunt u dit doen Voer een numerieke waarde groter dan nul in, waarna er een waarschuwing wordt gegeven in de betaalinterface om de bezorgportals tijdelijk offline te halen.
Als deze bestellimiet wordt bereikt, verschijnt bij het afrekenen automatisch de optie om de bezorgportals handmatig te deactiveren.
Activering in de beheerder
Dit kunt u instellen onder Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Instellingen > Lever- en afhaalinstellingen > Maximum aantal openstaande bestellingen (voor leveringen), tot de mogelijkheid om het portaal uit te schakelen.
Deze instelling is van toepassing op portalen"Lieferando", "Delivery Hero", "Wolt", "Takeaway" en "UberEats".
Pauzeren in de POS (kassa)
Bij de kassa kunnen medewerkers zelfstandig beslissen of ze de bezorgportals willen pauzeren.
Hiervoor kiest hij een van de aangegeven tijden, bijvoorbeeld 15 of 30 minuten. Alle portalen die deze functie ondersteunen (bijvoorbeeld Lieferando) krijgen dan automatisch een sluitcommando voor de winkel.
De winkel wordt automatisch heropend op het portaal nadat de geselecteerde tijd is verstreken, of handmatig door op de knop te klikken "Portalen openen", die naast een aftelling wordt weergegeven. Zowel de aftelling als de knop verschijnen automatisch na de knop "Portalen sluiten" werd ingedrukt.
Er kan een vertraging optreden tussen het sluiten van de portal bij het afrekenen en het daadwerkelijk deactiveren ervan op de bezorgportal. Deze vertragingen zijn afhankelijk van het betreffende leveringsportaal enkan niet verder worden beïnvloed.
Het tijdelijk onderbreken van bezorgportals voor een korte periode kan nuttig zijn om de piekwerkdruk in de keuken of bij chauffeurs op te vangen.
Tijdens de pauze van het bezorgportaal kunnen klanten geen nieuwe bestellingen plaatsen via het portaal.
Hierdoor kunnen achterstanden in leveringen efficiënter worden verwerkt zonder dat er extra portaalbestellingen binnenkomen, wat tot langere levertijden zou leiden.
De ervaring leert dat korte pauzes van ongeveer 30 minuten voldoende zijn om dergelijke piekbelastingen te verzachten.
Voordat de portalen worden gedeactiveerd, moeten medewerkers rekening houden met de verwachte terugkomsttijd van chauffeurs en zorgvuldig overwegen of een pauze noodzakelijk is.
Oude kassaweergave:
De knoppen verschijnen automatisch wanneer een medewerker op de knop "Portalen sluiten" heeft geactiveerd:
Nieuwe betaalweergave: