Terugbetaling van online betalingen na afsluiting van de dag
Wat Het is mogelijk om klachten te verwerken die na sluiting van de dag binnenkomen en om een terugbetaling te verwerken voor een online betaalde bestelling om het geld van de klant terug te betalen. Waar |
Bij klachten die na sluiting van de dag binnenkomen voor bestellingen die eerder online zijn geplaatst en betaald, is het mogelijk om een terugbetaling te initiëren als het niet meer mogelijk is om de bestelling te annuleren.
De terugbetalingen worden niet geboekt in het kasboek omdat ze niet contant zijn en moeten worden geboekt door de boekhoudafdeling.
Een terugbetaling kan worden gedaan onder POS: Besteloverzicht > Bestelling overzicht > Bestelling bekijken > Terugbetaling.
De machtiging om restituties te verwerken wordt geregeld door het gebruikersrecht "ordercentral.partialRefunds".
Procedure voor de terugbetaling
1. Open voor de terugbetaling eerst de betreffende bestelling in het POS/kassa onder POS: Besteloverzicht > Bestelling overzicht.
Klik vervolgens op de knop met het vergrootglas-symbool "Bestelling bekijken" om de gedetailleerde weergave te openen.
2. Zodra het gedetailleerde overzicht is geopend, klikt u op de knop "Terugbetaling" onderaan rechts.
3. Met een klik op "Terugbetaling" wordt een venster geopend om de terugbetaling te starten.
4. Er moet een bedrag worden ingevoerd. Het factuurbedrag kan geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald. De knop "Voltooien" voegt de maximumwaarde in het invoerveld voor het bedrag in.
Bovendien moet de reden voor de terugbetaling worden ingevoerd in het opmerkingenveld (verplicht veld).
De knop "Bedrag terugbetalen" wordt pas geactiveerd nadat de verplichte velden (bedrag en opmerking) zijn ingevoerd, waarna de terugbetaling kan worden bevestigd.
Klik op de knop "Bedrag terugbetalen".
5. De veiligheidsvraag moet vervolgens worden bevestigd met "Bedrag terugbetalen" om de terugbetaling te kunnen verwerken.
6. Als er een terugbetaling is gedaan, wordt het (de) terugbetaalde bedrag(en) rechtsonder in de detailweergave van de bestelling weergegeven.
Als de muisaanwijzer over het bedrag van de terugbetaling wordt bewogen, wordt de ingelogde gebruiker die de terugbetaling heeft gedaan en de reden (opmerking) voor de terugbetaling weergegeven.
Terugbetaling bekijken in Admin
De terugbetalinggegevens kunnen worden bekeken in de Admin door op de bestelling te klikken onder Admin: Boekhouding > Online betalingen.
Door op de gewenste regel te klikken, wordt deze uitgebreid en wordt er aanvullende informatie weergegeven. Je kunt dan op het factuurnummer klikken om de details van de terugbetaling te openen.
Related Articles
Verslag van het einde van de dag
Het dagelijkse slotverslag geeft een samenvatting van de belangrijkste gegevens van de dag. Het wordt automatisch aangemaakt na de afsluiting van de kas en u per e-mail toegezonden. U kunt de verschillende verslagen ook hier bekijken. In het tabblad ...Overzicht van de navigatiestructuur
Wat We hebben de navigatiestructuur herzien om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. De termen zijn aangepast en sommige navigatie-items zijn verplaatst. Waar Admin. 1. Achtergrond Om het gebruik van onze applicatie nog eenvoudiger en intuïtiever ...Gebruik van het klantenportaal
Was Welkom op het klantenportaal van SIDES! Met deze instructies willen wij u een eenvoudig overzicht geven van hoe u uw profiel kunt beheren en betalingen kunt doen. 1. Toegang tot het klantenportaal E-mail ontvangen: U heeft per e-mail een link ...Facturen voor voorbestellingen moeten alleen worden afgedrukt op de dag van productie - hoe kan ik dit bereiken?
Om ervoor te zorgen dat facturen, keukenbonnen of zelfklevende etiketten voor voorbestellingen alleen kort voor de bereiding of productie worden afgedrukt, kun je specifieke afdrukparameters instellen in de winkelinstellingen. Hier volgen ...Belastingvrije uitbetaling van fooien aan werknemers
In deze gids beschrijven we hoe uw werknemers hun fooien gemakkelijk belastingvrij kunnen ontvangen. De basisvereisten zijn dat - de fooi is ingeschakeld onder Winkel --> Winkelbrede instellingen --> tabblad Overige instellingen en - dat de ontvanger ...