Terugbetaling van online betalingen na afsluiting van de dag
Wat Het is mogelijk om klachten te verwerken die na sluiting van de dag binnenkomen en om een terugbetaling te verwerken voor een online betaalde bestelling om het geld van de klant terug te betalen. Waar |
Bij klachten die na sluiting van de dag binnenkomen voor bestellingen die eerder online zijn geplaatst en betaald, is het mogelijk om een terugbetaling te initiëren als het niet meer mogelijk is om de bestelling te annuleren.
De terugbetalingen worden niet geboekt in het kasboek omdat ze niet contant zijn en moeten worden geboekt door de boekhoudafdeling.
Een terugbetaling kan worden gedaan onder POS: Besteloverzicht > Bestelling overzicht > Bestelling bekijken > Terugbetaling.
De machtiging om restituties te verwerken wordt geregeld door het gebruikersrecht "ordercentral.partialRefunds".
Procedure voor de terugbetaling
1. Open voor de terugbetaling eerst de betreffende bestelling in het POS/kassa onder POS: Besteloverzicht > Bestelling overzicht.
Klik vervolgens op de knop met het vergrootglas-symbool "Bestelling bekijken" om de gedetailleerde weergave te openen.
2. Zodra het gedetailleerde overzicht is geopend, klikt u op de knop "Terugbetaling" onderaan rechts.
3. Met een klik op "Terugbetaling" wordt een venster geopend om de terugbetaling te starten.
4. Er moet een bedrag worden ingevoerd. Het factuurbedrag kan geheel of gedeeltelijk worden terugbetaald. De knop "Voltooien" voegt de maximumwaarde in het invoerveld voor het bedrag in.
Bovendien moet de reden voor de terugbetaling worden ingevoerd in het opmerkingenveld (verplicht veld).
De knop "Bedrag terugbetalen" wordt pas geactiveerd nadat de verplichte velden (bedrag en opmerking) zijn ingevoerd, waarna de terugbetaling kan worden bevestigd.
Klik op de knop "Bedrag terugbetalen".
5. De veiligheidsvraag moet vervolgens worden bevestigd met "Bedrag terugbetalen" om de terugbetaling te kunnen verwerken.
6. Als er een terugbetaling is gedaan, wordt het (de) terugbetaalde bedrag(en) rechtsonder in de detailweergave van de bestelling weergegeven.
Als de muisaanwijzer over het bedrag van de terugbetaling wordt bewogen, wordt de ingelogde gebruiker die de terugbetaling heeft gedaan en de reden (opmerking) voor de terugbetaling weergegeven.
Terugbetaling bekijken in Admin
De terugbetalinggegevens kunnen worden bekeken in de Admin door op de bestelling te klikken onder Admin: Boekhouding > Online betalingen.
Door op de gewenste regel te klikken, wordt deze uitgebreid en wordt er aanvullende informatie weergegeven. Je kunt dan op het factuurnummer klikken om de details van de terugbetaling te openen.
Related Articles
Verslag van het einde van de dag
Het dagelijkse slotverslag geeft een samenvatting van de belangrijkste gegevens van de dag. Het wordt automatisch aangemaakt na de afsluiting van de kas en u per e-mail toegezonden. U kunt de verschillende verslagen ook hier bekijken. In het tabblad ...Instructies voor het verifiëren van uw eigen domeinen en het deponeren van CNAMEs bij de provider
Wat Om ervoor te zorgen dat uw webshop toegankelijk is via het door u gewenste domein in plaats van ons simplywebshop-domein, moeten er registraties worden gemaakt in de DNS voor dit domein. Waar Voorbeeld IONOS: Domeinen & SSL > Instellingen > DNS > ...Belastingvrije uitbetaling van fooien aan werknemers
In deze gids beschrijven we hoe uw werknemers hun fooien gemakkelijk belastingvrij kunnen ontvangen. De basisvereisten zijn dat - de fooi is ingeschakeld onder Winkel --> Winkelbrede instellingen --> tabblad Overige instellingen en - dat de ontvanger ...Feedbackcategorieën van klanten
U bent waarschijnlijk bekend met het feit dat uw klanten alleen contact met u opnemen wanneer er problemen zijn met een bestelling. Dankzij onze nieuwe feedbackmodule kunt u dit nu effectief tegengaan. Na een individueel instelbare periode na de ...Verkoop van waardebonnen in de webshop
1. Admin > Item > Goederengroep aanmaken en inschakelen voor de overeenkomstige kanalen. Admin > Item > Item aanmaken > Deselecteer de item eigenschap "Verkoop item" en selecteer "Credit". Activeer de merchandise groep "Vouchers", zodat het artikel ...