Häufig gestellte Fragen
Wanneer ik mijn klantenbestand in Microsoft Excel open, wordt de voorafgaande "0" verwijderd uit de telefoonnummers - hoe kan ik dit voorkomen of verhelpen?
Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde rijen die je wilt bewerken. Selecteer vervolgens "Cellen opmaken" of "Opmaak". Activeer in het dialoogvenster dat verschijnt de tab "Getallen" of selecteer "Door gebruiker gedefinieerd" direct in het ...
Waarom drukt mijn printer niet af?
Onder bepaalde omstandigheden kan het voorkomen dat een printer niet afdrukt. Heb je de volgende punten geprobeerd? - Heb je de computer uit- en weer aangezet? - Is de printer ingeschakeld? - Zijn alle kabels aangesloten? - Heb je verbinding met het ...
Wat kan ik doen als er onjuist een rit is toegewezen.
Als een chauffeur zichzelf per ongeluk een rit heeft toegewezen die hij niet heeft gereden, kan hij deze verwijderen uit zijn gereden ritten onder "Rittenoverzicht" als hij nog steeds is ingelogd in de terminal. Hoe kan ik de nieuwe ...
QR-code scannen via het personeelsmanagement met de drivers app
Samenvatting: Dit is mogelijk. Het personeelsbeheer voor de winkel moet echter worden geactiveerd in de Admin. In de kassa is er dan een oranje knop in het betreffende tabblad voor de ingelogde medewerker. Als je hierop klikt, verschijnt de QR-code ...
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd?
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd? Het is mogelijk om op het adres van de klant te leveren door de geodata aan te passen. 1. Ga in de kassa naar Besteloverzicht, Levering/Afhaal, ...
Kan ik bestellingen vrij van bezorgkosten maken als ze een bepaalde bestelwaarde (totaalbedrag van artikelen) bereiken?
Samenvatting: Bij het aanmaken of bewerken van een voucher is er onderaan een extra optie om de bezorgkosten van een bestelling te verwijderen. Daarnaast moeten andere factoren zoals de bestelwaarde waarbij de bezorgkosten worden uitgeschakeld, en ...
Hoe kan ik mijn factuurnummer wijzigen?
Hiervoor log je in als beheerder en ga je naar de categorie "Winkel" --> naar de subcategorie "Winkels" --> naar de groene "Potlood-symbool"-knop "Bewerken" --> naar het tabblad "Instellingen" --> naar de sectie "Kasboek- en kasboekafsluitingen " --> ...
Hoe schakel ik de automatische overschrijving uit?
Veel kleine bedrijven maken hun omzet niet dagelijks over naar de bank. Het is veel gebruikelijker dat het geld in de kassa blijft en één keer per week naar de bank wordt overgeboekt. Om dit te doen, kun je het bedrag van de overdracht op 0 zetten ...
Waar kan ik geannuleerde bestellingen en de bijbehorende facturen vinden?
Alle annuleringen zijn terug te vinden in de Admin in de categorie "Boekhouding". Daar kun je de gewenste winkel selecteren en de periode waarvoor je de annuleringen zoekt. Geannuleerde voorbestellingen zie je bijvoorbeeld niet in het ...
Waarom verandert de bestelstatus niet in "geleverd" als ik na de rit terugkom in de horecazaak?
"Zowel de knop in de app als die bij de ritplanning in de POS werken niet. Als ik echter naar het chauffeursterminal ga en daar de medewerker terugmeld en de rit beëindig, werkt het soepel."Dit is een fout. Om dit op te lossen, moet een medewerker in ...
Hoe maak ik waardebonnen aan voor klanten die willen afhalen?
Om dit te doen, moet er een overeenkomstige coupon worden aangemaakt in de admin in de categorie "Acties" onder het sub-item "Waardebonnen". Kies bovenaan de optie die je wilt gebruiken. In dit voorbeeld een percentagekorting - dus in dit geval de ...
Interface naar Takeaway (Thuisbezorgd)
Met onze interface heb je de mogelijkheid om de bezorgtijden die zijn ingesteld te communiceren naar Thuisbezorgd en dus ook naar de eindklant. Bovendien kun je de portaalaccounts ook beheren zonder onze hulp en indien nodig zelf activeren. Hiervoor ...
Hoe maak ik een kasboek/Twinfield-export voor mijn belastingadviseur?
Wat Een kasboek export creëert een bestand dat kan worden ingelezen in bijvoorbeeld Twinfield of DATEV. Er kunnen verschillende exportformaten worden geselecteerd. Waar Admin: Boekhouding > Kasboek > Exporteren als. Je belastingadviseur is welkom om ...
Google API-sleutel - betekenis/invoer
Wat De Google Maps API-sleutel wordt gebruikt in de Admin/POS/Webshop/App voor verschillende doeleinden, zoals kaartintegratie, adres zoeken, geolocatie voor leveringen, adrescontroles, verkeers- en routeoptimalisaties in de chauffeursterminal, ...
Uber Eats
Om Uber Eats te kunnen gebruiken, moeten we eerst een paar dingen voor je doen. Neem hiervoor dus contact op met onze support. Zodra wij van Uber de bevestiging hebben gekregen dat alle voorbereidingen zijn getroffen, kunt u de interface in Admin ...
Hoe vind ik mijn UDID op het iOS-apparaat (Mac/Win)?
Hier vindt u instructies over hoe u de UDID van een iOS-apparaat kunt achterhalen. Windows De UDID kan niet rechtstreeks op de iPhone worden achterhaald. Je hebt een computer met iTunes nodig. Sluit uw iOS-apparaat aan op uw computer via de USB-kabel ...
Welke hardware is nodig?
Hier vindt u onze aanbevelingen: https://support.simplydelivery.de/portal/nl/kb/articles/basis