Veelgestelde vragen
Waarom kunnen werknemers zich niet aan- of afmelden in de chauffeursterminal of ritten aan zichzelf toewijzen?
Dit kan komen doordat de tijd op je pc niet overeenkomt met de werkelijke tijd. Bij het aan- en afmelden roepen we de servertijd op in ons kassasysteem. Als deze niet overeenkomt met de tijd op je pc, zal ons systeem geen ritten toestaan, omdat de ...
Facturen voor voorbestellingen moeten alleen worden afgedrukt op de dag van productie - hoe kan ik dit bereiken?
Om ervoor te zorgen dat facturen, keukenbonnen of zelfklevende etiketten voor voorbestellingen alleen kort voor de bereiding of productie worden afgedrukt, kun je specifieke afdrukparameters instellen in de winkelinstellingen. Hier volgen ...
Waarom hebben de knoppen etc. niet dezelfde kleur als je kunt lezen in de artikelen in de handleiding of ziet op de afbeeldingen?
Als de kleuren van de knoppen of elementen in uw systeem niet overeenkomen met de kleuren die in onze handleiding of op de voorbeeldafbeeldingen worden getoond, komt dit omdat het ontwerp is aangepast aan uw individuele vereisten. Wat betekent dit? ...
In de klantexport staan de straten en huisnummers samen in één kolom, maar voor SIDES moet ik deze gegevens opsplitsen in twee afzonderlijke kolommen - hoe kan ik dit bereiken?
Als je de straten en huisnummers in één kolom hebt bij het exporteren van klanten, maar de gegevens in twee aparte kolommen nodig hebt voor SIDES, kun je dit probleem eenvoudig oplossen in Excel. Er is een handige functie waarmee je het adres ...
Ik bied veel verschillende artikelen te koop aan. Is er een manier om ze sneller in het systeem op te slaan dan dit handmatig voor elk artikel afzonderlijk te moeten doen?
Ja, er is een efficiënte manier om je verkoopitems sneller in het systeem te importeren zonder dat je ze één voor één handmatig hoeft in te voeren. Je kunt onze functie voor het importeren van artikelen gebruiken om alle artikelen in één keer in te ...
Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?
Als je internet uitvalt, hoef je je geen zorgen te maken - we geven je twee haalbare alternatieven om je bedrijf soepel te laten draaien. Hoewel we geen controle hebben over de stabiliteit van je internetprovider, zijn er verschillende manieren om de ...
Hoe werkt het systeem met bezorgportalen?
Ons systeem maakt een naadloze verbinding mogelijk met bezorgportalen zoals Lieferando, Wolt, Uber Eats en Google Food Ordering. Dankzij een API-interface worden bestellingen automatisch doorgestuurd naar je kassasysteem zonder dat handmatige invoer ...
Wat kan ik doen als de chauffeursapp de locatie van de chauffeur niet toont?
Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen: Meld de chauffeur af: Meld de chauffeur af in de app. Start de telefoon opnieuw op: Herstart het apparaat om mogelijke verbindings- of softwareproblemen op te lossen. Meld de chauffeur ...
Ik wil graag nieuwe afbeeldingen toevoegen voor de webshop - wat zijn de standaardmaten?
Hier is een lijst, elk weergegeven in breedte x hoogte: - Productgroepafbeeldingen: 2000 x 500px (72dpi) - Startafbeelding app: 640 x 720 px (72dpi) - Favicon: 16 x 16px - Productafbeelding: 500 x 350px (72dpi) - Logo voor printen van bonnen: ...
Hoe maak ik een kasboek/Twinfield-export voor mijn belastingadviseur?
De kasboekexports kunnen worden gemaakt onder Admin: Boekhouding > Kasboek > Exporteren als > bijvoorbeeld "Twinfield-XML". Bijvoorbeeld "Twinfield-XML" exporteert een Twinfield-compatibele XML-indeling die in Twinfield kan worden ingelezen. De knop ...
Wanneer ik mijn klantenbestand in Microsoft Excel open, wordt de voorafgaande "0" verwijderd uit de telefoonnummers - hoe kan ik dit voorkomen of verhelpen?
Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde rijen die je wilt bewerken. Selecteer vervolgens "Cellen opmaken" of "Opmaak". Activeer in het dialoogvenster dat verschijnt de tab "Getallen" of selecteer "Door gebruiker gedefinieerd" direct in het ...
Waarom drukt mijn printer niet af?
Onder bepaalde omstandigheden kan het voorkomen dat een printer niet afdrukt. Heb je de volgende punten geprobeerd? - Heb je de computer uit- en weer aangezet? - Is de printer ingeschakeld? - Zijn alle kabels aangesloten? - Heb je verbinding met het ...
Wat kan ik doen als er onjuist een rit is toegewezen.
Als een chauffeur zichzelf per ongeluk een rit heeft toegewezen die hij niet heeft gereden, kan hij deze verwijderen uit zijn gereden ritten onder "Rittenoverzicht" als hij nog steeds is ingelogd in de terminal. Hoe kan ik de nieuwe ...
QR-code scannen via het personeelsmanagement met de drivers app
Samenvatting: Dit is mogelijk. Het personeelsbeheer voor de winkel moet echter worden geactiveerd in de Admin. In de kassa is er dan een oranje knop in het betreffende tabblad voor de ingelogde medewerker. Als je hierop klikt, verschijnt de QR-code ...
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd?
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd? Het is mogelijk om op het adres van de klant te leveren door de geodata aan te passen. 1. Ga in de kassa naar Besteloverzicht, Levering/Afhaal, ...
Kan ik bestellingen vrij van bezorgkosten maken als ze een bepaalde bestelwaarde (totaalbedrag van artikelen) bereiken?
Samenvatting: Bij het aanmaken of bewerken van een voucher is er onderaan een extra optie om de bezorgkosten van een bestelling te verwijderen. Daarnaast moeten andere factoren zoals de bestelwaarde waarbij de bezorgkosten worden uitgeschakeld, en ...
Hoe kan ik mijn factuurnummer wijzigen?
Wat Er kan een instelling worden gemaakt om een factuurnummer of het begin of einde van het factuurnummer te wijzigen. Waar Admin: Winkel > Winkels > Instellingen > Kasboek- en kasboekafsluitingen Log in op de admin en ga naar de categorie “Winkel” > ...
Hoe schakel ik de automatische overschrijving uit?
Veel kleine bedrijven maken hun omzet niet dagelijks over naar de bank. Het is veel gebruikelijker dat het geld in de kassa blijft en één keer per week naar de bank wordt overgeboekt. Om dit te doen, kun je het bedrag van de overdracht op 0 zetten ...
Waar kan ik geannuleerde bestellingen en de bijbehorende facturen vinden?
Alle annuleringen zijn terug te vinden in de Admin in de categorie "Boekhouding". Daar kun je de gewenste winkel selecteren en de periode waarvoor je de annuleringen zoekt. Geannuleerde voorbestellingen zie je bijvoorbeeld niet in het ...
Waarom verandert de bestelstatus niet in "geleverd" als ik na de rit terugkom in de horecazaak?
"Zowel de knop in de app als die bij de ritplanning in de POS werken niet. Als ik echter naar het chauffeursterminal ga en daar de medewerker terugmeld en de rit beëindig, werkt het soepel."Dit is een fout. Om dit op te lossen, moet een medewerker in ...
Hoe maak ik waardebonnen aan voor klanten die willen afhalen?
Om dit te doen, moet er een overeenkomstige coupon worden aangemaakt in de admin in de categorie "Acties" onder het sub-item "Waardebonnen". Kies bovenaan de optie die je wilt gebruiken. In dit voorbeeld een percentagekorting - dus in dit geval de ...
Interface naar Takeaway (Thuisbezorgd)
Met onze interface heb je de mogelijkheid om de bezorgtijden die zijn ingesteld te communiceren naar Thuisbezorgd en dus ook naar de eindklant. Bovendien kun je de portaalaccounts ook beheren zonder onze hulp en indien nodig zelf activeren. Hiervoor ...
Google API-sleutel - betekenis/invoer
Wat De Google Maps API-sleutel wordt gebruikt in de Admin/POS/Webshop/App voor verschillende doeleinden, zoals kaartintegratie, adres zoeken, geolocatie voor leveringen, adrescontroles, verkeers- en routeoptimalisaties in de chauffeursterminal, ...
Uber Eats
Om Uber Eats te kunnen gebruiken, moeten we eerst een paar dingen voor je doen. Neem hiervoor dus contact op met onze support. Zodra wij van Uber de bevestiging hebben gekregen dat alle voorbereidingen zijn getroffen, kunt u de interface in Admin ...
Hoe vind ik mijn UDID op het iOS-apparaat (Mac/Win)?
Hier vindt u instructies over hoe u de UDID van een iOS-apparaat kunt achterhalen. Windows De UDID kan niet rechtstreeks op de iPhone worden achterhaald. Je hebt een computer met iTunes nodig. Sluit uw iOS-apparaat aan op uw computer via de USB-kabel ...
Welke hardware is nodig?
Hier vindt u onze aanbevelingen: https://support.simplydelivery.de/portal/nl/kb/articles/basis