SOTA

Vor der Installation muss die SOTA innerhalb der storeübergreifenden Einstellungen aktiviert werden. Dies kann nur durch einen Admin geschehen oder es ist bereits durch SIDES aktiviert worden.

Die Rufnummernanzeige unterstützt CAPI, TAPI und FritzBox.
Je nachdem, welcher Anschluss vorliegt, muss die entsprechende Einstellung im SOTA aktiviert werden. Das System blendet nicht vorhandene Schnittstellen automatisch aus (CAPI oder TAPI).

- CAPI (ISDN):
Hierfür muss eine ISDN-Karte im PC sein und ein Treiber für die jeweilige Telefonanlage installiert werden. Der Treiber ist für jede Anlage anders.

- FritzBox:

Hierfür ist es erforderlich, dass der Telefonanschluss (Internet reicht nicht aus), an der FritzBox konfiguriert/angeschlossen wird.

Um den Anrufmonitor in der FritzBox zu aktivieren, gebe auf deinem an der FritzBox angeschlossenen Telefon folgenden Code ein: #96*5*

Es ist ein Quittierton am Telefon zu hören.

Ohne Telefon muss die Aktivierung über die Benutzeroberfläche der FritzBox vorgenommen werden:

- Öffne einen Browser auf einem PC, der mit der FritzBox per WLAN oder LAN verbunden ist.

- Gehe auf die Benutzeroberfläche der FritzBox und logge dich mit deinen Benutzerdaten ein.

- Du erreichst die FritzBox wie gewohnt über http://fritz.box oder über die IP-Adresse http://192.168.178.1

- Gehe links im Menü auf „Telefonie“ > „Telefonbuch“ und füge einen neuen Eintrag hinzu. Gib die Nummer #96*5* ein und weise dieser den Namen "Anrufmonitor aktivieren an“ zu.

- Nun klicke erneut links im Menü auf „Telefonie“ > "Anrufe" > "Wählhilfe". Aktiviere hier die Option „Wählhilfe verwenden“ im Tab „Wählhilfe“. Klicke anschließend auf „Übernehmen“.

- Klicke nun im Telefonbuch auf die angelegte Nummer. Jetzt wird Telnet aktiviert.

- Willst du Telnet wieder deaktivieren, dann gehe genauso vor. Nutze aber statt der oben angegebenen Telefonnummer die Nummer #96*4*

- TAPI-Einstellungen:

Hier muss der zuvor im System installierte TAPI-Treiber ausgewählt werden. Die Konfiguration der TAPI erfolgt bei Windows unter Systemsteuerung/Telefon und Modem.

Einstellungen:

Hier muss Webserver aktiviert sein. Wenn Clipboard aktiviert ist, wird die Rufnummer bei eingehendem Anruf zusätzlich in die Zwischenablage kopiert. Der Serverport und nur lokal übermitteln sind Einstellungen, die für die Web-Applikation keine Rolle spielen.

Manchmal haben eingehende Anrufe einen Präfix z. B. +49.  Über die Liste kann die eingegangene Rufnummer verändert werden. Zur Applikation wird dann die veränderte Rufnummer übertragen.

Beispiel:

#103378123456789 wird zu 03378123456789
00493378123456789 wird zu 03378123456789


Zur Einrichtung der SOTA in der Schweiz bitte auch noch folgenden Artikel lesen: https://support.simplydelivery.de/portal/de/kb/articles/sota-rufnummererkennung-einrichtung-von-ecsta-tapi-swisscom-f%C3%BCr-die-schweiz

• Related Articles

• SOTA Update 2023

  SOTA (Rufnummernerkennung) In den nächsten Tagen wird das „SOTA SSL-Zertifikat“ erneuert. Wie du das schnell und einfach umsetzen kannst, erfährst du in diesem Artikel. Es besteht grundsätzlich keinerlei Sicherheitsrisiko mit der Kommunikation von ...

• Warum funktioniert die Rufnummererkennung (SOTA) nicht?

  Ist das Telefonsymbol im unteren Bildschirmrand rot? Sollte es rot sein, bedeutet das das die Rufnummererkennung deaktiviert ist, einmal auf das Symbol klicken und das Symbol wird grün. Anschließend ist die SOTA wieder betriebsbereit. Sollte das ...

• SOTA (Rufnummererkennung) - Einrichtung von (ECSTA-)TAPI (Swisscom) (für die Schweiz)

  Die Installation unterscheidet sich kaum von der in DE. Je nach Telekommunikations-Anlage muss man einen TAPI Treiber installieren (Siehe bspw. mit Ansitel-Cloud Anlage). So ist es bei der Swisscom - der IP/Cloud - Telefonie Anschluss muss als Erstes ...

• Storeübergreifende Einstellungen

  Hinweis: Die hier getroffenen Einstellungen gelten für die komplette Plattform. Prinzipiell werden diese vorab durch SIDES getroffen, können jedoch von einem Benutzer mit Admin-Berechtigung geändert werden. Bevor Sie dies tun, möchten wir Sie bitten ...