Reinig klantgegevens
Er zijn opties in het systeem om de stamgegevensrecords van klanten op te schonen.
Tab: Algemeen
De eerste manier om dit te doen is de klantengegevensmaster gedeeltelijk of volledig leeg te maken.
Dit is te vinden in de Admin --> in de categorie Klanten --> onder het categorie sub-item Reinig klantgegevens --> onder het tabblad Algemeen:
Er zijn verschillende opties voor het opschonen van de stamgegevens van klanten.
Achter elke optie (hier XXX gemarkeerd) staat het aantal cliënten dat zal worden verwijderd.
De opties zijn:
Keuze mogelijkheid | Beschrijving |
verwijder alle klanten (XXX) | Alle klanten met alle gerelateerde persoonlijke gegevens worden verwijderd. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. |
verplaats alle klanten naar een andere winkel (XXX) | Alle klanten worden verplaatst naar de geselecteerde bestemmingspoort. Na het verbinden, zijn er geen klanten meer in de geselecteerde bronopslag. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. De "bronwinkel" kan altijd bovenaan worden geselecteerd via het uitklapmenu. Na het selecteren van deze optie verschijnt rechts het drop-down menu voor het selecteren van de "target store", samen met de uitleg. |
Verwijder 3 maanden inactieve klanten (XXX) | Alle klanten met de bijbehorende persoonlijke gegevens worden verwijderd die geen klantaanmelding hebben en waarvan de laatste bestelling meer dan 3 maanden geleden was. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. |
Verwijder 6 maanden inactieve klanten (XXX) | Alle klanten met de bijbehorende persoonlijke gegevens worden verwijderd die geen klantaanmelding hebben en waarvan de laatste bestelling meer dan 6 maanden geleden was. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. |
Verwijder 12 maanden inactieve klanten (XXX) | Alle klanten met de bijbehorende persoonlijke gegevens worden verwijderd die geen klantaanmelding hebben en waarvan de laatste bestelling meer dan 12 maanden geleden was. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. |
Verwijder 24 maanden inactieve klanten (XXX) | Alle klanten met de bijbehorende persoonlijke gegevens worden verwijderd die geen klantaanmelding hebben en waarvan de laatste bestelling meer dan 24 maanden geleden was. Fiscale gegevens worden niet beïnvloed. |
Verwijder klanten zonder te bestellen (XXX) | Alle klanten met de bijbehorende persoonlijke gegevens worden verwijderd die geen klantaanmelding hebben en die nog geen bestelling in het systeem hebben. |
Er kan slechts één optie tegelijk worden geselecteerd.
Na het kiezen van een optie verschijnt opnieuw de uitleg van hierboven.
Daarnaast is er een knop voor "Ook gegevens van klanten met klantenlogin verwijderen. Hierdoor kan het aantal te verwijderen cliënten toenemen. De schrapping is niettemin onderworpen aan de hierboven gekozen criteria. Klanten met bonuspunten of -tegoeden zijn uitgesloten van de schrapping. (Deze optie is alleen beschikbaar vanaf 12 maanden inactiviteit)", die naast de bovenstaande opties kan worden geselecteerd, maar zoals beschreven alleen kan worden aangeklikt met de geselecteerde opties 12 maanden inactieve klanten verwijderen of 24 maanden inactieve klanten verwijderen.
Verklaring van de knoppen:
Knop | Uitleg |
Terug | De grijze BACK knop linksonder leidt u alleen maar weg van dit menu sub-item en stuurt u door naar het Dashboard. |
Gegevens nu opschonen | De gegevens worden onmiddellijk opgeschoond. |
Ruim gegevens op vanavond | De gegevens worden vanavond opgeschoond. |
Ruim gegevens regelmatig op | De gegevens worden regelmatig opgeschoond. Deze knop kan alleen worden aangeklikt als de opties 12 maanden inactieve klanten verwijderen of 24 maanden inactieve klanten verwijderen zijn geselecteerd. |
Tab: Kopieën
Met de functie Klantgegevens samenvoegen duplicaten worden de dubbele vermeldingen uit de klantenlijst van de geselecteerde bronwinkel samengevoegd.
Deze is te vinden in de Admin --> in de categorie Klanten --> onder het sub-item Klantgegevens opschonen --> onder het tabblad Kopieën:
De procedure voor het samenvoegen is als volgt:
- Eerst worden de geocoderingen (adressen) die meer dan eens voorkomen geladen en daarnaast worden de klantgegevens bepaald (naam, e-mailadres, telefoonnummer).
- Als de naam overeenkomt met 80% van de gevonden duplicaten, OF het telefoonnummer en e-mailadres komen voor 50% overeen, dan wordt aangenomen dat de klant identiek is en wordt hij opgeschoond.
Beginnen met de opruiming
De automatische duplicatenzoeker kan eenmalig of periodiek worden gestart en voegt automatisch de dubbele klanten samen of verwijdert dubbele vermeldingen van bv. e-mailadressen of telefoonnummers. Er verschijnt geen zichtbare output, aangezien deze samenvoeging op de achtergrond plaatsvindt.
Aantal klanten
Het aantal dubbele klanten dat kan worden gecontroleerd is beperkt tot 1000 klanten per run (1000 klanten = 500 x 2 dubbele klanten).
De dubbele telefoonnummers of e-mailadressen in de klantengegevens worden voor alle klanten in één keer gewist (een vertraging van maximaal 30 seconden is mogelijk).
Een aantal van meer dan 1000 dubbele klanten zal zelden voorkomen. Als het zich echter voordoet, kan de periodieke zuivering ervoor worden gebruikt. De volgorde van de zuivering komt overeen met de volgorde waarin de klanten werden gecreëerd (d.w.z. hoe zij in de database werden opgeslagen).
Tweemaal hetzelfde e-mail adres
Als hetzelfde e-mailadres twee of meer keer voorkomt, maar één keer met een hoofdletter ervoor, wordt deze verwijderd en blijft de spelling met een kleine letter in de klantgegevens staan, bv. Victor.Voorbeeld@xxx.de en victor.voorbeeld@xxx.de, hier wordt de hoofdletter verwijderd en blijft de spelling met een kleine letter victor.voorbeeld@xxx.de staan.
Opgelet: De automatische samenvoeging van klantgegevens automatiseert het samenvoegen van dubbele klanten via de klantenlijst. De voorgestelde gegevens worden op dezelfde manier geëvalueerd. In grensgevallen kan deze evaluatie leiden tot de samenvoeging van klanten die eigenlijk twee of meer verschillende klanten zijn, maar via de criteria als dezelfde klant werden geëvalueerd.
Naast deze automatische functie is er ook een manueel formulier om individuele klanten te vergelijken/samen te voegen. Lees hiervoor de paragraaf "Klanten samenvatten" onderaan het volgende artikel: https://support.simplydelivery.de/portal/nl/kb/articles/klantenlijst.
Related Articles
Klanten import
Om te voorkomen dat alle klantgegevens handmatig moeten worden ingevoerd, is er ook de mogelijkheid om de klantgegevens gewoon te importeren als ze al elders digitaal als bestand(en) zijn opgeslagen. Ook kan vooraf een preview worden getoond.SendGrid instellen met bestaand account
Wat SendGrid is een cloudservice voor e-mailmarketing en transactie-e-mails. Deze dienst kan worden gebruikt voor het verzenden van bulk e-mails voor marketingcampagnes, het bijhouden van e-mail open rates en kliks, het beheren van abonneelijsten en ...Bediening toetsenbord
De informatie voor het bedienen van het systeem via een toetsenbord door middel van sneltoetsen is te vinden in "Besteloverzicht" (of in elk tabblad waarin het volgende tabblad wordt weergegeven) via het tabblad "Toetsenbordbediening" of de toets ...Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd?
Het adres van de klant kan niet worden gevonden via Google, hoe kan de bestelling toch worden afgeleverd? Het is mogelijk om op het adres van de klant te leveren door de geodata aan te passen. 1. Ga in de kassa naar Besteloverzicht, Levering/Afhaal, ...Klantenlijst
In de categorie "Klanten" --> onder het menu sub-item "Klantenlijst" vindt u alle klanten die in het verleden bij u besteld hebben. De klantenlijst is een uitgebreid instrument waarmee u uw klanten kunt filteren en exporteren volgens verschillende ...