Uber Direct DaaS instellen

Uber Direct DaaS instellen

Wat
Door je winkels aan te sluiten op Uber Direct krijg je toegang tot een breder bezorgnetwerk.

Waar
Admin: Winkel > Externe levering (DaaS) > Account toevoegen.

Deze handleiding beschrijft de stappen om Uber Direct in te stellen op het SIDES-platform en een aantal voorbeelden van het gebruik ervan.

Invoering

De integratie van Uber Direct met je restaurant biedt een gestroomlijnde aanpak voor het beheren van leveringen, waardoor bedrijven een betrouwbare en efficiënte oplossing voor last-mile logistiek. Door je winkel te verbinden met Uber Direct, krijg je toegang tot een breder bezorgnetwerk, schaal je leveringen naadloos op, kun je gemakkelijk webshopbestellingen afhandelen tijdens piekuren en hoef je je geen zorgen meer te maken over personeelstekorten.


Doelgroep

Deze handleiding is bedoeld voor beheerders die toegang hebben tot de winkelinstellingen. Als sommige opties niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met je beheerder over de toegangsrechten. De voorbeelden aan het einde tonen de informatie uit het POS die zichtbaar zijn voor iedereen die toegang heeft tot het besteloverzicht in het POS.


Vereisten

Je hebt de gegevens van het Uber Direct-team nodig. Neem eerst contact met hen op voor alle benodigde informatie (Store-ID, Klant-ID, Klantgeheim en Webhook-handtekening).


Instructies voor het instellen in de Admin

1. Om een nieuw Uber Direct account aan te maken, moet je inloggen op je beheerpagina.

2. Ga naar Admin: Winkel > Externe levering (DaaS).




3. Linksboven in het scherm kun je op "Account toevoegen" klikken om een nieuwe account aan te maken. U kunt ook uw winkels filteren om controleren of er al actieve DaaS-accounts zijn ingesteld.




4. Configureer de leveringsinstellingen:




  1. Winkel: De winkel waarvoor je de account wilt instellen.

  2. Service: Selecteer "Uber".

  3. Standaardaccount voor deze winkel: Schakel deze optie in als u wilt dat Uber uw standaard DaaS-partner is (u kunt dit altijd later wijzigen).

  4. Naam: Alleen voor intern gebruik, de naam die je ziet in de overzichtslijst.

  5. Winkel-ID, Klant-ID, Klantgeheim, Webhook-handtekening: Details verstrekt door het Uber Direct-team.

  6. Hoe om te gaan met bestellingen die door Uber worden geannuleerd: Kies uit naar winkel sturen, bestelling annuleren, of afhankelijk van de status naar winkel sturen of annuleren.

  7. Ophaallocatie chauffeur: Voeg de locatienaam toe die de koerier moet weten (de naam van je bedrijf). Deze informatie is verplicht, zonder zal de DaaS-integratie niet werken.

  8. Instructies voor het verzamelen: Voeg eventuele extra opmerkingen voor de koerier toe (bijvoorbeeld of er een zijdeur te gebruiken is).


5. Na activering wordt u doorgestuurd naar de overzichtspagina. Om een DaaS-service actief te maken, moet het account op "Standaard" (groen hartje) en "Actief" (oranje slotje) staan. Alleen als deze twee opties zijn ingeschakeld, is je DaaS-service actief. Als je een account deactiveert en je hebt een ander DaaS-account actief, dan wordt deze automatisch ingeschakeld (standaard).




6. Zorg ervoor dat je winkel een telefoonnummer heeft toegevoegd aan de contactgegevens. Dit is vereist door Uber. Om controleren ga naar Admin: Winkel > Winkels > open je winkel > Bewerken (potlood) > Adres/Communicatie/Bank, en voeg onder "Communicatie" je telefoonnummer toe. Als deze informatie ontbreekt, zal Uber Direct je bestellingen niet accepteren.










7.  Vanaf het moment dat je het Uber Direct-account inschakelt, worden alle bezorgopdrachten die naar jouw locatie komen naar Uber Direct gestuurd.


Punten om te overwegen

  1. Als er actieve DaaS-accounts worden aangemaakt, worden contante betaalmethoden voor leveringen automatisch gedeactiveerd voor de winkel.

  2. Als je winkel een telefoonnummer moet hebben, worden alle bestellingen geweigerd door Uber Direct.

  3. Je kunt de minimale bereidingstijd aanpassen in de instellingen: ga naar Admin: Winkel > Winkels > open je winkel > Bewerken (potlood) > Instellingen > scroll naar beneden naar "Lever- en afhaalinstellingen" > onder "Minimale tijd voor de bereiding/ophaling" kun je instellen hoeveel minuten je nodig hebt om het eten klaar te maken. Vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst + minimale bereidingstijd = is de vroegste tijd dat een Uber-koerier er zal zijn om de bestelling op te halen.






  1. Je kunt maar één standaardaccount per winkel hebben. Dit betekent dat als je zowel Uber Direct, Drive als andere DaaS-services hebt, je slechts één actieve service moet hebben ingeschakeld.

  2. Als je een DaaS-service voor een winkel uitschakelt, zorg er dan voor dat er geen andere DaaS-service actief is voor dezelfde winkel. Als je meerdere accounts hebt ingesteld voor dezelfde winkel, kan het gemakkelijk gebeuren dat een ander account per ongeluk wordt ingeschakeld.

  3. Uber Koerier krijgt automatisch een melding om de ID van de klant te controleren als de bestelling producten met alcohol bevat. Om dit te doen moeten alle producten die een leeftijdscontrole vereisen het leeftijdsgrensveld in hebben: Admin: Artikel > Artikel > Zoek het artikel dat je wilt voorzien van een leeftijdsgrens > druk op "Bewerken" (het potloodlogo) > Extra > Minimale leeftijd.








  1. Uber Direct gebruikt de grootte van de verpakking om een fiets of een autokoerier naar je toe te sturen. Zorg ervoor dat de verpakking van je product correct is ingesteld: Admin: Artikel > Artikel > zoek het item dat je wilt bewerken > druk op "Bewerken" (het potloodpictogram) > Extra > Verzendgewicht in gram. Als het veld leeg is, wordt een standaardformaat gebruikt.




Hoe te gebruiken in het POS

Bij bezorgopdrachten zie je in het besteloverzicht een "auto"-logo met een rand, wat betekent dat deze bestelling is verzonden naar een DaaS-provider of dat deze binnenkort wordt opgehaald door hun koerier.

Oude kassa weergave:



Nieuw kassaoverzicht:



  1. Groen autologo: Zodra de koerier de bestelling ophaalt → wordt het "auto"-logo groen, wat aangeeft dat de bestelling is opgehaald.

  2. Rood autologo: Als de Uber-koerier de bestelling weigert → wordt het "auto"-logo rood.

  3. Geen autologo: Als er geen auto wordt getoond op een "Delivery" bestelling, betekent dit dat het Uber DaaS account niet goed is ingesteld.


Aan de rechterkant zie je een schatting van wanneer de bestelling wordt opgehaald. Deze tijd kan veranderen als de koerier meer tijd nodig heeft. Als je op het pictogram "pijl omlaag/blauwe snelheidsmeter" drukt, zie je meer informatie en details over de bestelling.

Oude kassa weergave:


Nieuw kassaoverzicht:



Veelgestelde vragen

  1. Kun je bepalen welke bestellingen naar Uber Direct worden gestuurd? → Ja en nee. Je kunt DaaS-services alleen in- en uitschakelen. Als de service is ingeschakeld, gaan alle "Delivery" bestellingen naar de DaaS-partner. Je kunt niet kiezen welke bestellingen door de DaaS-service worden geleverd, maar deze functie komt met een volgende release.

  2. Hoe weet ik of ik Uber Direct goed heb ingesteld? → Je ziet het "auto"-logo op je besteloverzicht.




    • Related Articles

    • Wolt Drive DaaS instellen

      Wat Door uw winkels aan te sluiten op Wolt Drive, krijgt u toegang tot een groter bezorgnetwerk. Waar Admin: Winkel > Externe levering (DaaS) > Account toevoegen. Deze handleiding beschrijft de stappen voor het instellen van Wolt Drive op het ...

    • Ghostkitchen instellen

      Wat Dit is een stap-voor-stap handleiding voor het opzetten van een Ghostkitchen bestelling. Ghostkitchen is een horecagelegenheid die uitsluitend gespecialiseerd is in het bereiden van eten voor bezorging en biedt geen eetzaal voor klanten. Sommige ...

    • SendGrid instellen met bestaand account

      Wat SendGrid is een cloudservice voor e-mailmarketing en transactie-e-mails. Deze dienst kan worden gebruikt voor het verzenden van bulk e-mails voor marketingcampagnes, het bijhouden van e-mail open rates en kliks, het beheren van abonneelijsten en ...

    • Uber Eats

      Om Uber Eats te kunnen gebruiken, moeten we eerst een paar dingen voor je doen. Neem hiervoor dus contact op met onze support. Zodra wij van Uber de bevestiging hebben gekregen dat alle voorbereidingen zijn getroffen, kunt u de interface in Admin ...

    • Betaalmethode - PayPal V2 instellen

      1. PayPal instellen Om PayPal te kunnen gebruiken in de webshop, moet je eerst de PayPal betaalmethode instellen in de Admin. 1.1. Ga naar Admin > Winkel > Winkels > Verkoop accounts. 1.2. Selecteer "Voeg een verkopersaccount toe". 1.3. Selecteer ...