Wolt Drive DaaS instellen

Wolt Drive DaaS instellen

Wat
Door uw winkels aan te sluiten op Wolt Drive, krijgt u toegang tot een groter bezorgnetwerk.

Waar
Admin: Winkel > Externe levering (DaaS) > Account toevoegen.

Deze handleiding beschrijft de stappen voor het instellen van Wolt Drive op het SIDES-platform en enkele voorbeelden van het gebruik ervan.

Invoering

De integratie van Wolt Drive met je restaurant biedt een gestroomlijnde aanpak voor het beheren van leveringen en biedt bedrijven een betrouwbare en efficiënte oplossing voor last-mile logistiek. Door je winkel met Wolt Drive te verbinden, krijg je toegang tot een breder bezorgnetwerk, kun je leveringen naadloos opschalen, kun je webshop bestellingen eenvoudig afhandelen tijdens piekuren en hoef je je geen zorgen meer te maken over personeelstekorten.


Doelgroep

Deze handleiding is bedoeld voor beheerders die toegang hebben tot de winkelinstellingen. Als sommige opties niet beschikbaar zijn voor jou, neem dan contact op met je beheerder over de toegangsrechten. De voorbeelden aan het einde geven de info uit POS weer, die zichtbaar is voor iedereen met toegang tot het besteloverzicht in POS.


Vereisten

Je hebt de gegevens van het Wolt Drive-team nodig. Neem eerst contact met hen op voor alle benodigde informatie (Venue ID, Merchant ID, Merchant key). Merchant ID en Merchant key zijn hetzelfde voor alle venues, maar de venue ID moet uniek zijn voor elke winkel die u opzet.


Instructies voor het instellen in de Admin

1. Om een nieuw Wolt Drive-account aan te maken, moet u inloggen op uw beheerderspagina.

2. Ga naar Admin: Winkel > Externe levering (DaaS).




3. Linksboven in het scherm kun je op "Account toevoegen" klikken om een nieuwe account aan te maken. Je kunt ook je winkels filteren om te controleren of er al actieve DaaS-accounts zijn ingesteld.




4. Configureer de bezorginstellingen:




  1. Winkel: De winkel waarvoor je de account wilt instellen.

  2. Service: Selecteer "Wolt".

  3. Standaard account voor deze winkel: Zet aan als je wilt dat Wolt je standaard DaaS-partner is (je kunt dit later altijd wijzigen).

  4. Naam: Alleen voor intern gebruik, de naam die je ziet in de overzichtslijst.

  5. Locatie-ID, Merchant-ID, Merchant-key: Details verstrekt door het Wolt Drive team.

  6. Hoe om te gaan met orders die door Wolt worden geannuleerd: Kies uit naar winkel sturen, order annuleren, of afhankelijk van de status naar winkel sturen of annuleren.

  7. Afhaalinformatie: Voeg eventuele extra opmerkingen toe voor de koerier (bijvoorbeeld of er een zijdeur te gebruiken is).

  8. Traceerinformatie: We tonen de status van de bestelling op de webshop waar de bestelling is geplaatst. Als u de klanten een Wolt-trackinglink wilt sturen, kunt u hier "E-mail" of "SMS" kiezen. Ze krijgen dan een Wolt-link met trackinginformatie. Voorbeeld hieronder:



5. Na activering wordt u doorgestuurd naar de overzichtspagina. Om een DaaS-service actief te maken, moet het account ingesteld zijn op "Is standaard" (groen hartje) en "Actief" (oranje slotje). Alleen als deze twee opties zijn ingeschakeld, is je DaaS-service actief. Als je een account deactiveert en je hebt een ander DaaS-account actief, dan wordt het automatisch ingeschakeld (het wordt standaard).




6. Zorg ervoor dat je winkel een e-mailadres en telefoonnummer heeft toegevoegd aan de contactgegevens. Deze zijn vereist door Wolt. Om dit te controleren gaat u naar Admin: Winkel > Winkels > open uw winkel > klik op "Bewerken" (potlood) > ga naar "Adres/Communicatie/Bank" en voeg onder "Communicatie" uw e-mailadres en telefoonnummer toe. Als deze informatie ontbreekt, zal Wolt Drive uw bestellingen niet accepteren.










7. Vanaf het moment dat u het Wolt Drive account inschakelt, worden alle bezorgopdrachten die naar uw locatie komen naar Wolt Drive gestuurd.


Punten om te overwegen

  1. Als er actieve DaaS-accounts worden aangemaakt, worden contante betaalmethoden voor leveringen automatisch gedeactiveerd voor de winkel.

  2. Uw winkel moet een e-mailadres of telefoonnummer hebben, anders worden alle bestellingen door Wolt Drive geweigerd.

  3. Het adres waar de koerier de bestelling moet ophalen wordt ingesteld door het Wolt team. Neem contact met hen op als u het wilt wijzigen.

  4. U kunt de minimale voorbereidingstijd aanpassen in de instellingen: ga naar Admin: Winkel > Winkels > open je winkel > klik op "Bewerken" (potlood) > Instellingen > scroll naar beneden naar "Lever- en afhaalinstellingen" > onder "Minimale tijd voor de bereiding/ophaling" kun je instellen hoeveel minuten je nodig hebt om het eten klaar te maken. Vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst + minimale bereidingstijd = is de vroegste tijd dat een Wolt-koerier aanwezig zal zijn om de bestelling op te halen.






  1. Je kunt maar één standaardaccount per winkel hebben. Dit betekent dat als je zowel Uber Direct, Wolt Drive als andere DaaS-diensten hebt, je slechts één actieve dienst aan moet hebben staan.

  2. Als je een DaaS-service voor een winkel uitschakelt, zorg er dan voor dat er geen andere DaaS-service actief is voor dezelfde winkel. Als u meerdere accounts hebt ingesteld voor dezelfde winkel, kan het gemakkelijk gebeuren dat een andere account per ongeluk wordt ingeschakeld.

  3. Wolt Koerier krijgt automatisch een melding om de ID van de klant te controleren als de bestelling producten met alcohol bevat. Om dit te doen, moet bij alle producten die een leeftijdscontrole vereisen het veld leeftijdsgrens worden ingevuld: Admin: Artikel > Arikel > zoek het item dat je wilt voorzien van een leeftijdsgrens > druk op "Bewerken" (het potloodlogo) > Extra > Minimale leeftijd.








  1. Wolt Drive gebruikt de prijs en het gewicht van het product om te beslissen of ze een fietskoerier of een autokoerier naar je toe sturen. Zorg ervoor dat het gewicht van je product correct is ingesteld: Admin: Artikel > Artikel > zoek het item dat je wilt bewerken → druk op "Bewerken" (het potloodlogo) > Extra > Verzendgewicht in gram. Als het veld leeg is, wordt een standaard van 1000g gebruikt.




Hoe te gebruiken in het POS

Bij bezorgopdrachten zie je in het besteloverzicht een "auto"-logo met een oranje rand, wat betekent dat deze bestelling naar een DaaS-provider is gestuurd of dat deze binnenkort door hun koerier wordt opgehaald.

Oude kassa weergave:



Nieuw kassaoverzicht:



  1. Groen autologo: Zodra de koerier de bestelling ophaalt → wordt het "auto"-logo groen, wat aangeeft dat de bestelling is opgehaald.
  2. Rood autologo: Als de Wolt-koerier de bestelling weigert → wordt het "auto"-logo rood.
  3. Geen autologo: Als er geen auto wordt weergegeven op een "afleverings"-bestelling, betekent dit dat de Wolt DaaS-account niet goed is ingesteld.

Aan de rechterkant zie je een schatting van wanneer de bestelling wordt opgehaald. Deze tijd kan veranderen als de koerier meer tijd nodig heeft. Als je op het pictogram "pijl omlaag/blauwe snelheidsmeter" drukt, zie je meer informatie en details over de bestelling.

Oude kassa weergave:


Nieuw kassaoverzicht:



Veelgestelde vragen

  1. Kunt u bepalen welke bestellingen naar Wolt Drive worden gestuurd? → Ja en nee. Je kunt DaaS-services alleen in- en uitschakelen. Als de service is ingeschakeld, gaan alle "bezorg"-orders naar de DaaS-partner. U kunt niet kiezen welke bestellingen geleverd worden door de DaaS-service, maar deze functie komt met een volgende release.

  2. Hoe weet ik of ik Wolt DaaS correct heb ingesteld? → U ziet het "auto" logo op uw besteloverzicht.



    • Related Articles

    • Uber Direct DaaS instellen

      Wat Door je winkels aan te sluiten op Uber Direct krijg je toegang tot een breder bezorgnetwerk. Waar Admin: Winkel > Externe levering (DaaS) > Account toevoegen. Deze handleiding beschrijft de stappen om Uber Direct in te stellen op het ...

    • Ghostkitchen instellen

      Wat Dit is een stap-voor-stap handleiding voor het opzetten van een Ghostkitchen bestelling. Ghostkitchen is een horecagelegenheid die uitsluitend gespecialiseerd is in het bereiden van eten voor bezorging en biedt geen eetzaal voor klanten. Sommige ...

    • SIDES Drive (Bestuurder app)

      Wat De chauffeursapp maakt efficiënt routebeheer en toewijzing van bestellingen voor bezorging mogelijk om de workflows voor chauffeurs te optimaliseren. Waar Admin: Winkel > Winkels > Bewerken > Instellingen > Disposition/tour management. Admin: ...

    • Betaalmethode - PayPal V2 instellen

      1. PayPal instellen Om PayPal te kunnen gebruiken in de webshop, moet je eerst de PayPal betaalmethode instellen in de Admin. 1.1. Ga naar Admin > Winkel > Winkels > Verkoop accounts. 1.2. Selecteer "Voeg een verkopersaccount toe". 1.3. Selecteer ...

    • WisePad 3.0 met SIDES Drive app

      Wat Met de Stripe WisePad 3.0 kunnen contactloze betalingen (bijv. creditcards en debetkaarten, Apple Pay, Google Pay) ter plaatse bij de klant worden geaccepteerd in combinatie met de SIDES Drive app. Waar SIDES Drive app: EC-Terminal. Vereisten en ...